手機(jī)智能助手如果不在這些方面提升 還是沒(méi)戲

[摘要]語(yǔ)音助手功能雖然發(fā)展了很多年，但體驗(yàn)仍不夠完善，它們需要在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)化，才能成為人們真正需要的服務(wù)。

騰訊數(shù)碼訊（Ben） HTC最近發(fā)布的U Ultra及U Play手機(jī)，搭載了全新的Sense Companion語(yǔ)音助手服務(wù)，不過(guò)這是否有點(diǎn)晚？蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜的AI語(yǔ)音助手已經(jīng)發(fā)展多年，并且從手機(jī)逐漸轉(zhuǎn)向智能家居領(lǐng)域，希望通過(guò)語(yǔ)音控制這種最自然、最方便的形式改善人們使用設(shè)備的體驗(yàn)。

不過(guò)，即便是發(fā)展最早的蘋果Siri，體驗(yàn)方面也不夠完善，并沒(méi)有讓人們時(shí)刻使用的動(dòng)力。那么，語(yǔ)音助理們究竟還擁有哪些不足、如何改進(jìn)才能真正發(fā)揮出價(jià)值呢？一起來(lái)探討一下。

更加主動(dòng)

目前的語(yǔ)音助理都存在一個(gè)問(wèn)題：需要被主動(dòng)喚醒，比如通過(guò)一個(gè)物理按鍵或是語(yǔ)音命令。顯然，這種體驗(yàn)還不夠主動(dòng)和智能化。從智能體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，觸發(fā)機(jī)制應(yīng)該更接近人類的思維方式，這個(gè)部分可能需要更強(qiáng)大的AI算法才能實(shí)現(xiàn)。

上下文處理

上下文理解、處理能力也是語(yǔ)音助手不夠好的部分，它們應(yīng)該可以將一些信息拼湊在一起，比如事件和天氣、交通情況等，幫助你更好地出行；或是當(dāng)你中午在商業(yè)街走動(dòng)時(shí)，它可以根據(jù)位置和時(shí)間判斷出你可能在尋找餐館，提出一些建議。

更貼心

基本上，你通過(guò)語(yǔ)音助理設(shè)定了會(huì)議或是事件提醒，它們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)地提醒你。但有時(shí)，你可能會(huì)改變主意、不想被打擾。這聽(tīng)上去有些矛盾，但你的生活中肯定有這種情況發(fā)生，比如設(shè)定了晚上7點(diǎn)健身、但6點(diǎn)時(shí)感覺(jué)工作太累實(shí)在不舒服。語(yǔ)音助理應(yīng)該學(xué)會(huì)識(shí)別事件的優(yōu)先級(jí)，或是通過(guò)生物識(shí)別數(shù)據(jù)（如心率、壓力水平）來(lái)判斷用戶的狀態(tài)，更加貼心地處理數(shù)據(jù)。

更準(zhǔn)確的聲音識(shí)別

語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性，顯然是關(guān)系到使用體驗(yàn)的基本。但顯然，即便是Siri或是谷歌助手，都不能100%準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音，一些錯(cuò)誤可能讓你哭笑不得。另外，語(yǔ)音識(shí)別還需要更好地識(shí)別身份。

更個(gè)性化的角色

大部分語(yǔ)音助手就像是一個(gè)沒(méi)有身體的、冷冰冰的機(jī)器人，即便微軟Cortana實(shí)際上來(lái)自電子游戲《光環(huán)》中的角色，但是如果你沒(méi)玩過(guò)游戲，肯定不會(huì)認(rèn)識(shí)那張臉。其實(shí)，不管有沒(méi)有虛擬形象，語(yǔ)音助理都應(yīng)該再個(gè)性化一些，冷冰冰的說(shuō)話方式?jīng)]人喜歡。

離線工作

大部分語(yǔ)音助理都基于云計(jì)算，所以只能在線使用，一旦離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，什么都無(wú)法做到。但顯然，并非所有的數(shù)據(jù)都需要從云端獲取，比如日歷、聯(lián)系人、音樂(lè)等等。雖然植入本地?cái)?shù)據(jù)可能需要消耗更多設(shè)備的存儲(chǔ)空間，但顯然，語(yǔ)音助手需要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。

靜音功能

語(yǔ)音助手另一個(gè)致命的缺陷是有時(shí)候它們太過(guò)于依賴語(yǔ)音，但顯然，并非所有場(chǎng)合都是適合說(shuō)話的。自然語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)雖然是科技行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)，但助手們應(yīng)該學(xué)會(huì)判斷環(huán)境，并自由地轉(zhuǎn)化語(yǔ)音和文本形態(tài)，主動(dòng)地提供服務(wù)，才能讓人們真正喜歡上它們。