Medium公司動(dòng)蕩內(nèi)幕：硅谷億萬(wàn)富翁和他的新聞理想主義

[摘要]一個(gè)理想主義的硅谷創(chuàng)始人，籌集了1.34億美元，希望改變新聞業(yè)的面貌，但現(xiàn)實(shí)并不總是讓人稱心如意。

Medium CEO埃文·威廉姆斯（Ev William ，也是Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人）

BI中文站 3月5日?qǐng)?bào)道

一個(gè)理想主義的硅谷創(chuàng)始人，籌集了1.34億美元，希望改變新聞業(yè)的面貌，但現(xiàn)實(shí)并不總是讓人稱心如意。

2017年剛開(kāi)始幾天，Medium的員工去上班時(shí)，被告知其中有50人被解雇了，占員工總數(shù)的三分之一。

員工們震驚了。因?yàn)樗麄兊睦习濉⒐綜EO埃文·威廉姆斯（Ev William ，也是Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人）似乎對(duì)每個(gè)人都關(guān)懷有加。

但一個(gè)前雇員告訴BI，威廉姆斯把裁員的事情寫(xiě)在了一篇博客文章中，那時(shí)候所有將被裁員的人都還沒(méi)有收到通知。

有些人是看到業(yè)界八卦才知道自己被解雇了。

“這個(gè)地方的功能不健全，”一位前雇員告訴BI。此人說(shuō)，在他們被裁掉之前，Medium是一份“讓人夢(mèng)寐以求的工作”。

Medium是一個(gè)博客及出版網(wǎng)站，在2012年推出時(shí)，由于創(chuàng)始人名氣很大，立刻引起了業(yè)界的矚目。威廉姆斯說(shuō)，他認(rèn)為新聞世界是破碎的，他想要修復(fù)它，并創(chuàng)造一種新的模式。

但是，公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃（已經(jīng)是第二個(gè)）的最新變化令一些人蒙受了重大損失，業(yè)內(nèi)對(duì)威廉姆斯的商業(yè)判斷力變得越來(lái)越懷疑，覺(jué)得他辦這家公司是虛榮心在作祟。

在他宣布裁員的帖子中，威廉姆斯說(shuō)，Medium之前采用的商業(yè)模式是用廣告來(lái)驅(qū)動(dòng)媒體，這導(dǎo)致了“錯(cuò)誤信息”，因此Medium將不再銷售廣告，也不再幫助托管在其網(wǎng)站上的出版商銷售廣告，因此公司也不再雇用相關(guān)部門(mén)的工作人員。

他正在尋找一種新的商業(yè)模式。

由于缺乏溝通，一些廣告主沒(méi)有提前獲得計(jì)劃有變的通知，這讓他們感到很不安。

這一舉動(dòng)也激怒了Medium的一些出版商，他們沒(méi)有提前獲得警告，而且對(duì)Medium商業(yè)模式的依賴性很強(qiáng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，根據(jù)該模式，Medium每月給他們開(kāi)一張支票 —— 保證他們獲得最低收入，并幫助他們賣(mài)廣告。但是威廉姆斯現(xiàn)在拋棄了這種商業(yè)模式。

這些人可以搬遷到一個(gè)新的出版平臺(tái)上。如果出版商獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資，或者老板很有錢(qián)，不在乎營(yíng)收下降，事情還不算糟，但是對(duì)于其他出版商來(lái)說(shuō)，這就意味著前景很不妙了。

“我喜歡威廉姆斯，”一個(gè)出版商告訴BI。 “他的想法很有趣，有時(shí)候會(huì)讓我感到驚訝，他喜歡創(chuàng)作者，包括作家，我不覺(jué)得他會(huì)直接翻臉不認(rèn)人，他會(huì)這樣說(shuō)的：‘你的合同快要到期了，祝你好運(yùn)，我會(huì)解雇一幫人?！?/p>

BI采訪了和Medium有關(guān)系的六個(gè)人，包括前雇員和客戶。BI邀請(qǐng)Medium對(duì)這篇文章進(jìn)行評(píng)論，但該公司拒絕置評(píng)，也拒絕讓威廉姆斯接受采訪。

我們采訪這些人告訴我們：

- Medium的公司文化非常溫暖人心，但是也很遲鈍，在溝通上很糟糕。

- 威廉姆斯富有感召力，想象力豐富，在某些方面非常聰明，特別是在產(chǎn)品方面，但在其他方面就比較浮躁而無(wú)知了。

- 沒(méi)有人說(shuō)Medium完蛋了，但硅谷人說(shuō)它是“以虛榮心為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)公司”。如果一家混亂的創(chuàng)業(yè)公司由一個(gè)由富有的、著名的創(chuàng)始人執(zhí)掌，它常常會(huì)被貼上這樣的標(biāo)簽。

他想達(dá)成的使命

Medium的宗旨是，讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布中等長(zhǎng)度的文章。威廉姆斯想達(dá)成這個(gè)使命已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了。 1999年，在創(chuàng)建Twitter之前，他創(chuàng)建了一個(gè)名為Blogger的網(wǎng)站。

雖然在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，Blogger在財(cái)務(wù)上陷入了困境，但當(dāng)時(shí)它具有突破意義，而且威廉姆斯在2003年把它賣(mài)給了谷歌(微博)，交易金額未作披露（有人說(shuō)是2000萬(wàn)美元）。

使用Medium，威廉姆斯想要達(dá)成的使命是清理變得混亂的博客——清理其中的錯(cuò)誤和胡言亂語(yǔ)。他也希望能治理職業(yè)新聞界的這些毛病。

“技術(shù)博客領(lǐng)域的狀態(tài)很糟糕，”他在2013年對(duì)彭博社的布拉德·斯通（Brad Stone）說(shuō)?！八麄儎?chuàng)造了一種膚淺的文化，迷戀并回饋那些錯(cuò)誤的東西，強(qiáng)化那種自我毀滅和不可持續(xù)的價(jià)值觀。他還說(shuō)，他“對(duì)媒體的狀態(tài)感到很悲觀，這就是為什么我想解決這個(gè)問(wèn)題的原因”。

當(dāng)時(shí)他的想法是設(shè)計(jì)一個(gè)算法，推薦高質(zhì)量的內(nèi)容，推薦基于的不是點(diǎn)擊量，而是人們?cè)敢饣ǘ嗌贂r(shí)間去閱讀文章。在2013年的時(shí)候，他不知道Medium將如何賺錢(qián)，對(duì)于早期階段的初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)這也很常見(jiàn)，但他知道，他不希望通過(guò)廣告來(lái)賺錢(qián)，他認(rèn)為廣告是產(chǎn)生混亂的根本原因之一。

Medium公司辦公室

大愿景，小承諾

但在嘗試了一些商業(yè)模式之后，Medium在4月推出了一項(xiàng)廣告銷售測(cè)試計(jì)劃。它銷售少數(shù)幾種類型的廣告，比如贊助一系列文章。（例如萬(wàn)豪酒店贊助一系列旅行文章。）

公司也一直在努力吸引發(fā)布商加盟Medium——加入這個(gè)測(cè)試計(jì)劃，幫助Medium擴(kuò)大讀者群。

在去年4月的Ad Age會(huì)議上，威廉姆斯說(shuō)：“Medium現(xiàn)階段賺錢(qián)計(jì)劃的全部重點(diǎn)就是付錢(qián)給出版商，這就是我們的工作?！?/p>

20多個(gè)出版商受到了吸引，加盟了Medium，其中包括比爾·西蒙斯的The Ringer、阿里安娜·赫芬頓的Thrive Global、ThinkProgress、艾米·波勒的Smart Girls，還有The Awl Network。

“公平的說(shuō)，他們沒(méi)有真正做出承諾，他們把它稱為實(shí)驗(yàn)，”一個(gè)出版商說(shuō)。 “我們覺(jué)得這是一場(chǎng)賭博，它可能變得很糟糕.我們加盟的時(shí)候是知道的這種情況的，這也沒(méi)什么大不了。我們擔(dān)心的只是，它可能會(huì)變得太糟糕，以至于把我們的業(yè)務(wù)拖累了?！?/p>

“但我們加入了Medium，因?yàn)樗麄儓?jiān)稱：‘我們正在建立業(yè)務(wù)，我們希望與獨(dú)立的新聞機(jī)構(gòu)合作，我們有足夠的時(shí)間和平臺(tái)來(lái)發(fā)展這個(gè)生意?！?/p>

情況看起來(lái)是很不錯(cuò)。 Medium公司以6億美元的估值籌集了1.34億美元，包括去年4月份在測(cè)試計(jì)劃公布時(shí)籌集的5000萬(wàn)美元。投資者包括威廉姆斯自己以及Spark Capital、Andreessen Horowitz和GV。

盡管威廉姆斯做出過(guò)公開(kāi)承諾，但該公司很快就在履行承諾上遇到了麻煩。

該公司在10月份的董事會(huì)會(huì)議上對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真的討論。不久之后，管理公司廣告銷售團(tuán)隊(duì)的Joe Purzycki就辭了職。

而一個(gè)員工說(shuō)，去年12月的全體員工大會(huì)沒(méi)有通常那種“積極興奮”的氣氛了。威廉姆斯在會(huì)上告訴大家，事情沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)行。

億萬(wàn)富翁的虛榮心項(xiàng)目？

廣告銷售很困難，但Medium在早期獲得了一定的成功。其中一個(gè)贊助系列產(chǎn)生了超過(guò)六位數(shù)的營(yíng)收，部分原因是Medium可以在多個(gè)發(fā)布商的站點(diǎn)上投放這些廣告。這讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)看到了希望。

但這種趨勢(shì)沒(méi)有維持下去。年終核算的時(shí)候，營(yíng)收并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

“我們?cè)谕ㄟ^(guò)出版商賺錢(qián)，也在通過(guò)廣告賺錢(qián)，”一個(gè)人告訴BI。 “但是我們可以建立的業(yè)務(wù)只有那么大，相對(duì)來(lái)說(shuō)Medium的估值還是太高，這對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)資金來(lái)說(shuō)是個(gè)陷阱，如果事實(shí)證明你發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)不夠大，你就有麻煩了。”

但還存在其他問(wèn)題。負(fù)責(zé)廣告銷售、為發(fā)布商服務(wù)和創(chuàng)建廣告功能的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作得很不好，幾乎沒(méi)有溝通。他們互相爭(zhēng)取資源。

而威廉姆斯更關(guān)心的是其他事情。

“老實(shí)說(shuō)，威廉姆斯對(duì)營(yíng)收不是那么感興趣，”一位前雇員說(shuō)。 “他的目的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)民主的空間，讓人們發(fā)出自己的聲音，讓最好的內(nèi)容升到最上面?！胰绾钨嶅X(qián)？’這個(gè)問(wèn)題激發(fā)不起他的興趣，反正他自己有錢(qián)。”

另一個(gè)人表示：“這份工作讓人感覺(jué)很有意義，但是領(lǐng)導(dǎo)者的思路變化很快，頭兩年還好，因?yàn)槟菚r(shí)候平臺(tái)還在做beta測(cè)試版，是封閉的，但是一旦出版商和其他人開(kāi)始使用它，變得依賴它的時(shí)候，還那樣做就會(huì)出問(wèn)題了?！?/p>

一個(gè)出版商說(shuō)，Medium的計(jì)劃突然改變對(duì)他們猶如當(dāng)頭一棒。

“Medium上的小型出版商受到的打擊尤其大，這就是我很生氣的原因，”這個(gè)人說(shuō)。 “我明白了，它是一個(gè)初創(chuàng)公司，但它也不是，因?yàn)樗且粋€(gè)億萬(wàn)富翁為了自己的虛榮心創(chuàng)辦的公司?！?/p>

對(duì)問(wèn)題采取姑息態(tài)度

BI采訪的這幾個(gè)人都表示他們佩服威廉姆斯，也喜歡威廉姆斯。他工作很勤奮，常常第一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)離開(kāi)。

員工說(shuō)他們喜歡這份工作。不僅僅是因?yàn)槊赓M(fèi)午餐和冥想班這種好處，而且是因?yàn)槭紫瘓?zhí)行官對(duì)待他們就好像是父母關(guān)心子女那樣。

“他很了不起，”一個(gè)員工說(shuō)。

威廉姆斯會(huì)仔細(xì)聽(tīng)取員工的想法，然后幫助員工從新的角度看情況。他鼓勵(lì)員工實(shí)驗(yàn)新的想法，如果失敗不會(huì)遭到懲罰。

但人們也覺(jué)得，威廉姆斯和他副手Ed Lichty在對(duì)待錯(cuò)誤的時(shí)候“缺乏對(duì)抗性”，采取姑息態(tài)度。有好幾個(gè)人說(shuō)，他們沒(méi)有進(jìn)行“直白的交談”，也沒(méi)有開(kāi)展連續(xù)的矯正活動(dòng)，以建立可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。

他們給工作人員傳達(dá)的信息一直都很樂(lè)觀——而且這家公司的資金很充足——員工們感覺(jué)沾沾自喜。

然而，這已經(jīng)他們第二次改變商業(yè)模式了。Medium以前自己做出版商，聘請(qǐng)了作家和編輯。后來(lái)它放棄這種做法，要求該部門(mén)員工自愿辭職或調(diào)動(dòng)到其他部門(mén)。

即使威廉姆斯終于找到了正確的商業(yè)模式，他也必須重建Medium在媒體界的信任感和可信度。

出版界的Netflix

威廉姆斯告訴硅谷說(shuō)，他這次想要采用的商業(yè)模式，是某種形式的訂閱方式，希望能成為“出版界的Netflix”。

但是威廉姆斯也很喜歡那種由讀者提供支持的商業(yè)模式。

威廉姆斯喜歡邀請(qǐng)新聞界人士到家里吃飯，比如Katie Couric和加盟Medium的出版商。有一次在吃飯時(shí)，博客Wait But Why的博主Tim Urban說(shuō)自己不喜歡廣告。

“這個(gè)網(wǎng)站上沒(méi)有廣告，因?yàn)橛袕V告讓人不舒服，”博客Wait But Why的頁(yè)面上說(shuō)。

但是，博客Wait But Why是由長(zhǎng)期打賞者支持的，也就是說(shuō)帖子是免費(fèi)的，但它要求讀者使用一個(gè)名為Patreon的服務(wù)每月打賞一筆錢(qián)。該博客已經(jīng)說(shuō)服4000多人每月打賞1.2萬(wàn)美元。這足以讓他給員工開(kāi)工資并支付一些經(jīng)營(yíng)開(kāi)銷了。他正在這種方式籌集更多的錢(qián)。

“威廉姆斯很喜歡這個(gè)理念，”一個(gè)人告訴BI。 “那對(duì)Wait But Why來(lái)說(shuō)效果很好，但它沒(méi)有擴(kuò)展性，而且這是一個(gè)很麻煩的事情，威廉姆斯不喜歡廣告？他還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)信用卡處理會(huì)有多麻煩呢?！?/p>

大問(wèn)題仍然存在：威廉姆斯將如何把Medium變成一個(gè)可信的業(yè)務(wù)——不僅僅是為他自己，而且也為出版商和員工，但是投資者仍然支持他，希望他嘗試下去。

其中一個(gè)投資者是西格勒（M.G. Siegler）說(shuō)，威廉姆斯在第一個(gè)重要的方面取得了成功：為網(wǎng)站建立了受眾群。 “在過(guò)去一年中，出版商在Medium上寫(xiě)了20億字，發(fā)布了750萬(wàn)個(gè)帖子，現(xiàn)在每月有6000萬(wàn)讀者，” 西格爾寫(xiě)道。

“如果該公司能找到一種方法來(lái)做它想做的事情，它可能會(huì)為當(dāng)前的一些內(nèi)容賦予新的生命，”西格勒說(shuō) “但更重要的是，它會(huì)為新型的內(nèi)容開(kāi)辟道路，如果沒(méi)有它，這些新型內(nèi)容就不會(huì)存在?！保ň幾g/云開(kāi)）