深圳市場和質(zhì)量監(jiān)管委：今年接到易到用車投訴共64件

騰訊科技訊 3月15日，深圳市場和質(zhì)量監(jiān)管的官方微博近日發(fā)布微博稱，接到深圳市民反映易到用車充值后無法退款的投訴，深圳市消保處對此進行核實，并正在與北京市工商行政管理部門協(xié)查。

該微博帳號認證的機構為“深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會”，微博中稱，自今年起至3月7日的三個多月內(nèi)，接到對易到用車的投訴共64件。

在此條微博的評論里，也有其他地區(qū)用戶反映了退款遲遲不到帳的情況。

以下為深圳市場和質(zhì)量監(jiān)管微博內(nèi)容原文：

【關于易到用車退款難的輿情回復】

3月6日，我委接到輿情稱：深圳一市民在易到用車平臺進行充值消費，在申請退款時，出現(xiàn)遲遲未到賬的情況。接到輿情信息后，我委消保處立即對信息反映的情況進行核實，現(xiàn)將初步核實情況回復如下：

經(jīng)統(tǒng)計，自2016年1月1日至2017年3月7日，咨詢舉報投訴平臺接到有關易到用車各類信息64件。但因該平臺經(jīng)營企業(yè)注冊地址不在深圳市，其在深圳市也未注冊相關經(jīng)營主體，故相當數(shù)量的投訴舉報信息被歸類到咨詢件，無法進行投訴舉報的處理。

經(jīng)對該平臺官網(wǎng)和APP軟件等途徑進行查詢，該經(jīng)營相關主體為“易到汽車租賃（北京）有限公司” “北京東方車云信息技術有限公司”，注冊地址均在北京。但聯(lián)系方式等其它調(diào)查信息難于收集。

對于以上情況，我委已準備向北京市工商行政管理部門發(fā)出協(xié)查函。對后續(xù)情況，我委將跟蹤處理。

深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委

2017年3月13日