華為舉辦第二期OPENDAY 展現(xiàn)嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　2017年7月6日，華為在北京研究所舉辦了“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)OPENDAY”第二期活動(dòng)，此次活動(dòng)，華為不僅開放了多個(gè)華為終端實(shí)驗(yàn)室，展現(xiàn)華為嚴(yán)苛的產(chǎn)品測(cè)試環(huán)節(jié)，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席質(zhì)量官馬兵也直面媒體和消費(fèi)者，詳盡介紹了華為嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并接受了媒體采訪。馬兵認(rèn)為，質(zhì)量是品牌的基石。華為構(gòu)建嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與自身的經(jīng)歷有關(guān)，在華為眼中，任何質(zhì)量上的偏差都意味著沒有未來(lái)。

　　面向全流程的嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　最近這三年是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)展最快的三年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席質(zhì)量官馬兵在演講中透露道。伴隨著質(zhì)量水準(zhǔn)的提高，華為手機(jī)的出貨量也節(jié)節(jié)攀升，官方數(shù)據(jù)顯示，去年華為智能手機(jī)全球累計(jì)出貨量達(dá)1.39億臺(tái)，馬兵認(rèn)為，這個(gè)數(shù)字的背后除了華為的創(chuàng)新、研發(fā)能力外，質(zhì)量是非常重要的一部分。

　　華為在業(yè)內(nèi)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛而聞名，這種嚴(yán)苛已經(jīng)滲透到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)，馬兵透露，華為每天交貨的數(shù)量大概在四五十萬(wàn)臺(tái)左右，一個(gè)小小的疏忽帶來(lái)的錯(cuò)誤可能是致命的。為了守住質(zhì)量這一底線，馬兵的團(tuán)隊(duì)常常面臨很大的壓力和挑戰(zhàn)。

　　有一次，馬兵團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一批手機(jī)屏幕邊緣在高溫環(huán)境下會(huì)有一定概率令膠水溢出，面對(duì)這樣的狀況，最終的決定一定是不會(huì)交付，馬兵透露，那一次的損失大概在九千多萬(wàn)元。像這樣的案例還有很多，華為的質(zhì)量體系要求產(chǎn)品在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題。

　　一般而言，一部手機(jī)會(huì)包含300~500個(gè)零部件，每個(gè)零部件的又可再細(xì)分，譬如手機(jī)的攝像頭模組中又可再細(xì)分為鏡片、馬達(dá)等部件、馬達(dá)又可再細(xì)分，每一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)小疏忽都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)出現(xiàn)不一致性，馬兵提到，有一次團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)攝像頭對(duì)焦變慢，經(jīng)過層層排查最后發(fā)現(xiàn)是攝像頭上用的膠水改變了工藝，這個(gè)小小的細(xì)節(jié)帶給馬兵很大的震撼，也讓他深刻的理解了華為構(gòu)筑全流程的質(zhì)量管理體系、嚴(yán)苛的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、多維度多層次測(cè)試就是為了確保產(chǎn)品在最終交付到消費(fèi)者手上時(shí)擁有一致的體驗(yàn)。

　　目前華為的全流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅僅對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制定了統(tǒng)一流程，更對(duì)供應(yīng)商的來(lái)料提出了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，馬兵表示，能夠跟華為合作的供應(yīng)商，基本上都是業(yè)界前三，即便是這樣，很多嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)還是超過了供應(yīng)商的想象，比如華為以專業(yè)相機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估攝像頭、手機(jī)按鍵的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是100萬(wàn)次等等。

　　用馬兵的話說，華為最有底氣的就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在全球拓展這么多年之后，華為在與全球供應(yīng)商不斷合作的過程中，逐漸確立了高于業(yè)界期待的獨(dú)特質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)過程雖然很漫長(zhǎng)，也有經(jīng)受了許多挑戰(zhàn)，但做到了，質(zhì)量就成為華為的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　揭秘一流實(shí)驗(yàn)室，以頂尖技術(shù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量能力

　　此次OPENDAY活動(dòng)期間，華為還面向媒體和消費(fèi)者開放展示了多個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，包括終端自動(dòng)化測(cè)試中心、終端安全攻防實(shí)驗(yàn)室、終端短距通信實(shí)驗(yàn)室等，這些實(shí)驗(yàn)室為華為在手機(jī)軟件研發(fā)、可靠性及音頻體驗(yàn)等方面提供了先進(jìn)的測(cè)試環(huán)境，以及在支付和通信安全方面的高質(zhì)量管控能力。其對(duì)標(biāo)業(yè)界領(lǐng)先能力、跟蹤業(yè)界領(lǐng)先研究及驗(yàn)證技術(shù)方法，助力終端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)極具競(jìng)爭(zhēng)力的高質(zhì)量極速交付。

　　圖注：可靠性-軟壓測(cè)試

　　圖注：可靠性-插拔測(cè)試

　　其中，終端自動(dòng)化測(cè)試中心也是本次開放展示的實(shí)驗(yàn)室中能力最全面的實(shí)驗(yàn)室。華為自動(dòng)化測(cè)試中心的測(cè)試能力它領(lǐng)先業(yè)界突出在“快”和“強(qiáng)”上，“快”體現(xiàn)在它的研發(fā)效率可以匹配谷歌節(jié)奏;“強(qiáng)”體現(xiàn)在自動(dòng)化技術(shù)覆蓋手機(jī)的全部特性。另外，它使用華為自主研發(fā)的全自動(dòng)化系統(tǒng)，采用比運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)入測(cè)試的更高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行手機(jī)產(chǎn)品驗(yàn)證，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，使得華為手機(jī)能夠一次被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)通過、直接獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，綜合質(zhì)量能力領(lǐng)先業(yè)界。

　　圖注：天線測(cè)試實(shí)驗(yàn)室

　　圖注：音頻測(cè)試實(shí)驗(yàn)室

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京研究所是華為2012實(shí)驗(yàn)室最大的研究所之一，包含全部9類23個(gè)實(shí)驗(yàn)室，配備高精尖專業(yè)核心設(shè)備7000余個(gè)，可同時(shí)支撐5000部手機(jī)并行驗(yàn)證。其月度可達(dá)到4000萬(wàn)的測(cè)試用例吞吐量，具備完成250多種認(rèn)證摸底測(cè)試的能力，其中2項(xiàng)測(cè)試能力國(guó)內(nèi)唯一、280項(xiàng)測(cè)試能力業(yè)界領(lǐng)先，落地78項(xiàng)重要研究成果。