蘋(píng)果中國(guó)求變：新設(shè)中國(guó)區(qū)高管 補(bǔ)貼移動(dòng)支付

“面對(duì)來(lái)自微信和支付寶壓力，蘋(píng)果終于有了實(shí)質(zhì)動(dòng)作。”7月20日，小米支付負(fù)責(zé)人千鳥(niǎo)向記者評(píng)論道。當(dāng)天正值蘋(píng)果首次在中國(guó)區(qū)以補(bǔ)貼形式推廣Apple Pay。

就在前一天，蘋(píng)果官方宣布，蘋(píng)果公司無(wú)線(xiàn)技術(shù)副總裁葛越將赴上海擔(dān)任公司副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理。這幾乎是多年以來(lái)，蘋(píng)果在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)有了一個(gè)實(shí)際的掌舵者，并且這位新的負(fù)責(zé)人是技術(shù)和產(chǎn)品出身。

“中國(guó)區(qū)連續(xù)六個(gè)季度同比負(fù)增長(zhǎng)，從第二大市場(chǎng)，跌到第三大市場(chǎng)，可能多多少少會(huì)讓蘋(píng)果意識(shí)到，該做點(diǎn)什么了。”IT評(píng)論人士洪波(微博)告訴記者，其認(rèn)為比營(yíng)收下滑更可怕的，是“中國(guó)用戶(hù)對(duì)蘋(píng)果的負(fù)面評(píng)價(jià)在增加?！?/p>

新設(shè)中國(guó)區(qū)掌門(mén)人

近日蘋(píng)果在官網(wǎng)宣布，蘋(píng)果公司無(wú)線(xiàn)技術(shù)副總裁葛越將赴上海擔(dān)任公司副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理，將直接向蘋(píng)果公司CEO庫(kù)克、首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams匯報(bào)。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，這直接意味著蘋(píng)果對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的極度重視。

根據(jù)蘋(píng)果方面發(fā)布的聲明，這位新任大中華區(qū)總經(jīng)理，一方面是技術(shù)出身，此前曾有九年的帶領(lǐng)蘋(píng)果公司移動(dòng)軟件工程師團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，二是其此前參與頗多基于中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)，包括支持二維碼等。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者指出，從外企在中國(guó)市場(chǎng)的傳統(tǒng)做法來(lái)看，使用技術(shù)背景出身，而非銷(xiāo)售型人才的做法顯得有些特別，尤其是對(duì)蘋(píng)果這類(lèi)偏重產(chǎn)品導(dǎo)向的公司而言，硅谷總部才是產(chǎn)品和技術(shù)人才的聚集地。因此，外界對(duì)此猜測(cè)紛紛。

事實(shí)上，長(zhǎng)期以來(lái)鮮見(jiàn)蘋(píng)果對(duì)外披露過(guò)這一角色。2005年，由于對(duì)當(dāng)年iPod銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不滿(mǎn)意，蘋(píng)果公司解雇了包括中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李濱在內(nèi)的當(dāng)時(shí)的多位中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。在此之前，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾長(zhǎng)達(dá)數(shù)月缺位。而在上述事件之后，蘋(píng)果中國(guó)區(qū)總經(jīng)理這一職位同樣成了一個(gè)“謎”。但彼時(shí)，蘋(píng)果中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的職責(zé)明確，即為蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況負(fù)責(zé)。

顯然，蘋(píng)果現(xiàn)在需要一個(gè)不一樣的中國(guó)市場(chǎng)掌門(mén)人。

“Apple需要的不止是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而是更多適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求產(chǎn)品改進(jìn)。”IT評(píng)論人士洪波告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，其認(rèn)為，葛越需要從其所擅長(zhǎng)的產(chǎn)品技術(shù)層面向美國(guó)給出反饋，甚至發(fā)揮更大的作用。

推動(dòng)蘋(píng)果加大對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)投入的，恐怕還是其在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。今年五月蘋(píng)果發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季大中華區(qū)營(yíng)收為107.26億美元，比去年同期下滑14%，延續(xù)了上一季度營(yíng)收下滑12%的頹勢(shì)。

截至上一季度中國(guó)區(qū)連續(xù)六個(gè)季度同比負(fù)增長(zhǎng)，也使得中國(guó)區(qū)從蘋(píng)果全球第二大市場(chǎng)，跌到第三大市場(chǎng)。這也在側(cè)面反映了蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)遭到華為、OPPO等本土玩家的狙擊，后者以性?xún)r(jià)比、更廣闊的線(xiàn)下渠道甚至在明星代言方面取勝。

補(bǔ)貼推廣Apple Pay

自7月18日起，Apple Pay聯(lián)合銀聯(lián)展開(kāi)了入華以來(lái)首次補(bǔ)貼行為。記者獲悉，此次支付即補(bǔ)貼涉及線(xiàn)下連鎖、電商平臺(tái)等多方，持續(xù)時(shí)間達(dá)一周，其補(bǔ)貼力度也不一。

記者獲悉，此類(lèi)合作虧損的成本由蘋(píng)果和銀聯(lián)雙方進(jìn)行共同投入，但涉及到的具體金額則要看雙方具體簽訂的協(xié)議。也就是說(shuō)，鑒于蘋(píng)果和中國(guó)銀聯(lián)均有在iPhone上推廣NFC支付的動(dòng)力，雙方合資進(jìn)行補(bǔ)貼。

撇開(kāi)補(bǔ)貼金額不說(shuō)，外界更在意的是此次補(bǔ)貼中蘋(píng)果釋放的態(tài)度：該公司接受補(bǔ)貼在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

“此時(shí)采取補(bǔ)貼，說(shuō)明（蘋(píng)果）還是在乎中國(guó)市場(chǎng)的，它在面對(duì)微信與支付寶的壓力時(shí)，終于有了實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。至于能推動(dòng)多少，不樂(lè)觀，除非長(zhǎng)期投入——與支付寶當(dāng)年一樣。”小米支付產(chǎn)品負(fù)責(zé)人千鳥(niǎo)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，小米支付同樣和銀聯(lián)達(dá)成了合作，和Apple Pay同屬NFC移動(dòng)支付陣營(yíng)。

換句話(huà)說(shuō)，蘋(píng)果若希望從支付寶、微信支付手中搶回移動(dòng)支付份額，必定需要和當(dāng)年兩家中國(guó)本土公司在網(wǎng)約車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)中的做法一樣，持續(xù)投入大量資金。顯然，外界仍不確定，蘋(píng)果是否在這方面持有足夠決心。

此外也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Apple Pay已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了中國(guó)市場(chǎng)推廣移動(dòng)支付的窗口期，通過(guò)掃描二維碼形式進(jìn)行線(xiàn)下支付的習(xí)慣，在中國(guó)用戶(hù)身上已經(jīng)形成。

在推廣Apple Pay這類(lèi)重運(yùn)營(yíng)能力的項(xiàng)目上，蘋(píng)果展現(xiàn)了其作為美國(guó)科技公司在中國(guó)“慢半拍”的特性。曾有參與蘋(píng)果公司、銀聯(lián)合作項(xiàng)目組人士透露，Apple Pay原本想首批入華（2014年），但是由于服務(wù)器設(shè)在國(guó)外，等到將服務(wù)器搬至國(guó)內(nèi)、銀行完成系統(tǒng)改造，真正進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)是2016年了。

這或許也可以用來(lái)解釋?zhuān)瑸楹翁O(píng)果時(shí)隔多年仍決定在中國(guó)區(qū)設(shè)立總經(jīng)理，并且直接向公司CEO庫(kù)克匯報(bào)。