除天天快遞外，圓通、百世快遞也被京東“停用”

文 / 騰訊科技 馮軍(微博)

7月24日，京東切斷與天天快遞的信息接口一事再次升級(jí)，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民喊話京東“可以做錯(cuò)，不可作惡”。此外，除了天天快遞外，京東此次還“拉黑”了圓通、百世快遞。

騰訊科技還了解到，7月21日，京東向平臺(tái)賣(mài)家發(fā)出來(lái)一個(gè)關(guān)于使用平臺(tái)推薦快遞的重要通知》，推薦賣(mài)家使用“綜合服務(wù)質(zhì)量較好的”京東物流、順豐、中通、韻達(dá)、申通。

有阿里系背景的圓通速遞并不在推薦名單里面。對(duì)此，圓通速遞向騰訊科技回應(yīng)稱，被京東“拉黑”一事的影響極為有限，同時(shí)明確反對(duì)“平臺(tái)霸權(quán)”。

圓通方面指出，近期京東給平臺(tái)賣(mài)家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關(guān)系。圓通速遞不在被推薦之列。不過(guò)，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2％左右。所謂被“拉黑”，對(duì)圓通業(yè)務(wù)量的影響極為有限。

此前，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對(duì)接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺(tái)商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單。

圓通方面表示，由于圓通自有的電子面單體系已經(jīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定使用并被廣大客戶普遍接受，為保障客戶體驗(yàn)，圓通并未接受京東的要求。此事直接導(dǎo)致京東平臺(tái)商戶無(wú)法繼續(xù)使用圓通電子面單發(fā)貨。

“公司反對(duì)一切依靠平臺(tái)霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)、清除異己的行為?！眻A通向騰訊科技表示，促進(jìn)電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護(hù)客戶利益和市場(chǎng)秩序出發(fā)，打破壁壘、開(kāi)放共享、競(jìng)合有序。

京東方面今天向外界回應(yīng)了拉黑天天快遞的原因，稱“客服和商家都能收到大量消費(fèi)者的投訴，反饋天天快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題?！彬v訊科技了解到，京東也以同樣的理由暫停了與百世快遞的合作。

據(jù)第一物流網(wǎng)報(bào)道，百世快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，此前與京東平臺(tái)合作，并沒(méi)有說(shuō)過(guò)有任何的評(píng)價(jià)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)于服務(wù)質(zhì)量得分低這種說(shuō)法完全蒙圈，“被說(shuō)成服務(wù)質(zhì)量不好，挺委屈的?！?/p>

騰訊科技掌握一個(gè)截圖顯示，7月21日京東向平臺(tái)賣(mài)家發(fā)布了一個(gè)《關(guān)于使用平臺(tái)推薦快遞的重要通知》，稱“快遞公司服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響您的店鋪評(píng)價(jià)”，鑒于此“我們推薦您使用綜合服務(wù)質(zhì)量較好的京東物流、順豐、中通、韻達(dá)、申通?！?/p>

通知還稱，“如您尚未與上述推薦快遞合作，請(qǐng)盡快在7月底之前與合適的推薦快遞建立合作關(guān)系?！?/p>

京東物流的相關(guān)人員向騰訊科技證實(shí)，此截圖是真實(shí)的，京東確實(shí)向賣(mài)家推薦了上述快遞企業(yè)，但是“沒(méi)被推薦的快遞企業(yè)并不是不能合作?！?/p>

“我們?cè)敢馀c具有社會(huì)責(zé)任、能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)的合作伙伴一起建立全新的物流生態(tài)，共同推進(jìn)中國(guó)的物流和快遞服務(wù)業(yè)達(dá)到更高的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。”上述相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示。