共享充電寶歸還后仍計(jì)費(fèi)，又出大問(wèn)題

2021年4 月 13 日消息 據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道，有寧波消費(fèi)者稱(chēng)歸還小電充電寶后連續(xù)四天計(jì)費(fèi)，99 元押金被扣繳。客服要求消費(fèi)者調(diào)取監(jiān)控錄像證明已歸還充電寶才可退款。你是第一次碰到這樣的事情嗎？

根據(jù)了解，這名消費(fèi)者在為對(duì)方提供視頻錄像后，小電客服稱(chēng)訂單已超過(guò) 48 小時(shí)，無(wú)法處理退款。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有多名消費(fèi)者反映租借小電共享充電寶歸還后繼續(xù)扣費(fèi)，扣款金額多為 99 元，且存在退款難問(wèn)題。記者致電小電客服，回應(yīng)稱(chēng)訂單超 48 小時(shí)則無(wú)法退款。

  在黑貓投訴平臺(tái)上梳理發(fā)現(xiàn)，目前消費(fèi)者針對(duì)共享充電寶所提出的投訴數(shù)量近 3.7 萬(wàn)條，其中共享充電寶的四家頭部企業(yè) “三電一獸（街電，小電，來(lái)電，怪獸充電）”的投訴數(shù)量占到近六成，來(lái)電充電寶投訴量為 2293 條，小電充電寶投訴量為 9372 條，怪獸充電為 7232 條，街電為 2788 條。

關(guān)于共享充電寶歸還后仍計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，小電科技表示，消費(fèi)者歸還時(shí)的不當(dāng)操作可能會(huì)使得 “歸還”充電寶后系統(tǒng)仍然計(jì)費(fèi)，有些情況是消費(fèi)者在歸還時(shí)充電寶并沒(méi)有被完全插入進(jìn)卡槽，或者插反。

    據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的 2020 年中國(guó)共享充電寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，2019 年中國(guó)共享充電寶用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 2.5 億人，交易規(guī)模達(dá)到 79.1 億元，未來(lái)三年復(fù)合增長(zhǎng)率約為 44.9%。

公開(kāi)資料信息顯示，自 2016 年成立以來(lái)，小電科技已經(jīng)完成五輪融資。投資者名單中也不乏蘇寧金融、騰訊投資、金沙江創(chuàng)投、紅杉中國(guó)等知名機(jī)構(gòu)。同時(shí)，據(jù) IPO 早知道報(bào)道顯示，小電科技正計(jì)劃今年內(nèi)在香港上市，最快將于本月底向港交所遞交招股說(shuō)明書(shū)。

      你認(rèn)為這種行為我們是否有必要提供相關(guān)視頻呢，歸還后，我們應(yīng)該及時(shí)檢查系統(tǒng)反饋回來(lái)的信息，確保歸還成功。這樣可以避免一些爭(zhēng)議，一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，就可以避免更多的麻煩。