中國電信服務特色與優(yōu)勢分析
在3G拍照發(fā)放之初,很多人都認為中國電信拿到的是最壞的一張牌。首先,中國移動有著巨大的移動用戶群,而對于目前的時代,用戶群幾乎是把握了一家企業(yè)的生死存亡,而中國移動就有著這樣的巨大優(yōu)勢。此外,不管是運營經(jīng)驗、渠道,還是運營經(jīng)驗上中國移動都是極具優(yōu)勢的。其次是,中國聯(lián)通,其一直被視為拿到了最好的一張牌,最成熟的WCDMA網(wǎng)絡,有著對于無可比擬的終端優(yōu)勢,其中就包括類似于蘋果iPhone系列這樣人氣極高的機型。相比來看,中國電信在移動用戶群方面,還是終端數(shù)量上都不占優(yōu)勢。但從現(xiàn)在來看,中國電信的3G業(yè)務的發(fā)展速度無疑是值得去尊敬的,甚至可以說其用“最壞的一張牌”打出了“最好的一局牌”。那么電信3G為什么會有如此好的表現(xiàn)呢?我們不妨從它的服務特色和策略上來看一看。
服務特色:多樣化的選擇力求最大程度上滿足用戶需要
打開電信的3G業(yè)務,就可以看到有多種選擇可供用戶選擇。商務用戶、學生一族和普通用戶,電信都有適合的套餐推出,而這樣將市場進行細分的也正是電信的一大特色。細分的市場讓更多的用戶可以更便捷的找到自己的選擇與定位,選購之時也變得更為簡單。
優(yōu)勢分析:套餐更“親民”
上圖為北京電信近期推出的一檔“雙重補貼送手機”業(yè)務,筆者選擇了禮包中最低的一檔。我們可以看出,其承諾的月最低消費為89元。而且套餐適用于活動中的所有機型,但其承諾的資費要求是完全相同的,這也就是說,就算消費者購買一部價格高昂的旗艦手機仍然可以享受圖中這款月最低消費89元的套餐。想必移動和聯(lián)通來說,其大大降低了話費換機的門檻,而更“親民”的套餐優(yōu)惠也自然成為了它的一大優(yōu)勢。
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