工程介紹：

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo)創(chuàng)建，旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。

“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制”是我們?cè)谶@一公益行動(dòng)中，針對(duì)目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少數(shù)監(jiān)護(hù)人缺少時(shí)間照顧孩子，不能及時(shí)監(jiān)督孩子游戲時(shí)間的現(xiàn)狀，而推出的一種可由家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控，糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護(hù)機(jī)制。

申請(qǐng)條件：
1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人；
2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲；
3、 申請(qǐng)人需為大陸公民，不含港、澳、臺(tái)人士。

申請(qǐng)需提交材料：
填寫《手機(jī)中國(guó) 游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》；
提交監(jiān)護(hù)證明材料，包括：
1、監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
2、被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
3、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

郵寄或傳真方式：
收件人：北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 手機(jī)中國(guó)（收）
地 址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外郎家園10號(hào)19幢A1-01

郵 編：100022

電 話：010-65992660

其它要求：
1.申請(qǐng)人應(yīng)提交完備的申請(qǐng)材料，對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充；
2.申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效；對(duì)于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

1、提交申請(qǐng)
監(jiān)護(hù)人可通過郵件、電話等方式了解“未成年人家長(zhǎng)監(jiān)控工程”詳細(xì)情況，由手機(jī)中國(guó)未成年人監(jiān)護(hù)組專門客服人員告知下載相關(guān)申請(qǐng)材料并填寫后請(qǐng)郵寄或者傳真到手機(jī)中國(guó)客服部未成年人監(jiān)護(hù)組。

2、核實(shí)信息（15個(gè)自然日）
手機(jī)中國(guó)未成年人監(jiān)護(hù)組根據(jù)收到材料核實(shí)結(jié)果并回訪監(jiān)護(hù)人：

1、判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后，通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴，逾期該帳號(hào)將被封禁；

2、若收到現(xiàn)帳號(hào)所屬人申訴，客服將要求監(jiān)護(hù)人提供更加詳實(shí)的帳號(hào)信息，以確定帳號(hào)歸屬或者協(xié)助找回帳號(hào)后做后續(xù)處理。

3、監(jiān)護(hù)處理
當(dāng)逾期帳號(hào)所屬人未申訴或者帳號(hào)歸屬已明確，客服將封禁該帳號(hào)直到成年，并通知監(jiān)護(hù)人處理結(jié)果。

Q1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么？
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。

Q2：什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺手機(jī)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向手機(jī)中國(guó)公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。

Q3：申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請(qǐng)人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《手機(jī)中國(guó)游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及所需監(jiān)護(hù)證明材料，包含：
1、監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件）；
2、被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件）；
3、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件（戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件）。

Q4：相關(guān)資料寄往哪里呢？

收件人：北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 手機(jī)中國(guó)（收）
地 址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外郎家園10號(hào)19幢A1-01

郵 編：100022

電 話：010-65992660

Q5：提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后，我司未成年人監(jiān)護(hù)組將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng)，處理過程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人等進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。

Q6：判定帳號(hào)歸屬需要多久呢？
判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后，我司將通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴：
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供，則默認(rèn)為賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，封禁其帳號(hào)直至被監(jiān)護(hù)人成年；
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的歸屬證明信息與被監(jiān)護(hù)人不相符，我司將要求監(jiān)護(hù)人提供同更加詳實(shí)的帳號(hào)信息，以確定帳號(hào)歸屬或協(xié)助找回帳號(hào)后再做后續(xù)處理；

Q7：申請(qǐng)成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作？
監(jiān)護(hù)人可通過郵寄或傳真方式提供申請(qǐng)監(jiān)護(hù)時(shí)的相關(guān)信息，申請(qǐng)解除帳號(hào)封禁；被監(jiān)護(hù)人年滿18周歲可提供被監(jiān)護(hù)人身份信息進(jìn)行申請(qǐng)結(jié)束帳號(hào)封禁；

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