家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程

服務(wù)須知


工程介紹:

“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是由中華人民共和國(guó)文化部指導(dǎo)創(chuàng)建,旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。

“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制”是我們?cè)谶@一公益行動(dòng)中,針對(duì)目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少數(shù)監(jiān)護(hù)人缺少時(shí)間照顧孩子,不能及時(shí)監(jiān)督孩子游戲時(shí)間的現(xiàn)狀,而推出的一種可由家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控,糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護(hù)機(jī)制。

 

申請(qǐng)條件:
1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人;
2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲;
3、 申請(qǐng)人需為大陸公民,不含港、澳、臺(tái)人士。

 

申請(qǐng)需提交材料:
填寫《手機(jī)中國(guó) 游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》;
提交監(jiān)護(hù)證明材料,包括:
1、監(jiān)護(hù)人信息表(包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件);
2、被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件);
3、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件(戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件)。

 

郵寄或傳真方式:
收件人:北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 手機(jī)中國(guó)(收)
地 址:北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外郎家園10號(hào)19幢A1-01

郵 編:100022

電 話:010-65992660

 

其它要求:
1.申請(qǐng)人應(yīng)提交完備的申請(qǐng)材料,對(duì)未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充;
2.申請(qǐng)人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效;對(duì)于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。

流程向?qū)?/h2>

1、提交申請(qǐng)
監(jiān)護(hù)人可通過郵件、電話等方式了解“未成年人家長(zhǎng)監(jiān)控工程”詳細(xì)情況,由手機(jī)中國(guó)未成年人監(jiān)護(hù)組專門客服人員告知下載相關(guān)申請(qǐng)材料并填寫后請(qǐng)郵寄或者傳真到手機(jī)中國(guó)客服部未成年人監(jiān)護(hù)組。

 

2、核實(shí)信息(15個(gè)自然日)
手機(jī)中國(guó)未成年人監(jiān)護(hù)組根據(jù)收到材料核實(shí)結(jié)果并回訪監(jiān)護(hù)人:

1、判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后,通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴,逾期該帳號(hào)將被封禁;

2、若收到現(xiàn)帳號(hào)所屬人申訴,客服將要求監(jiān)護(hù)人提供更加詳實(shí)的帳號(hào)信息,以確定帳號(hào)歸屬或者協(xié)助找回帳號(hào)后做后續(xù)處理。

 

3、監(jiān)護(hù)處理
當(dāng)逾期帳號(hào)所屬人未申訴或者帳號(hào)歸屬已明確,客服將封禁該帳號(hào)直到成年,并通知監(jiān)護(hù)人處理結(jié)果。

常見問題

Q1:“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么?
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)旨在加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長(zhǎng)實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長(zhǎng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項(xiàng)社會(huì)公益行動(dòng)充分反映了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對(duì)用實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造和諧社會(huì)的愿望。

 

Q2:什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢?
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺手機(jī)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下,監(jiān)護(hù)人可向手機(jī)中國(guó)公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制。

 

Q3:申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢?如何提交呢?
申請(qǐng)人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《手機(jī)中國(guó)游戲未成年人用戶家長(zhǎng)監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及所需監(jiān)護(hù)證明材料,包含:
1、監(jiān)護(hù)人信息表(包含監(jiān)護(hù)人的身份證明復(fù)印件);
2、被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件);
3、申請(qǐng)人與被監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明文件(戶口簿或有關(guān)機(jī)關(guān)出具的證明文件)。

 

Q4:相關(guān)資料寄往哪里呢?

收件人:北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司 手機(jī)中國(guó)(收)
地 址:北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外郎家園10號(hào)19幢A1-01

郵 編:100022

電 話:010-65992660

 

Q5:提交資料后,后續(xù)處理流程怎樣呢?
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后,我司未成年人監(jiān)護(hù)組將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng),處理過程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人等進(jìn)行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。

 

Q6:判定帳號(hào)歸屬需要多久呢?
判斷各項(xiàng)資料、信息完備真實(shí)后,我司將通知帳號(hào)所屬人15日內(nèi)若有疑義可向官方提出申訴:
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供,則默認(rèn)為賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求,封禁其帳號(hào)直至被監(jiān)護(hù)人成年;
若帳號(hào)所屬人在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的歸屬證明信息與被監(jiān)護(hù)人不相符,我司將要求監(jiān)護(hù)人提供同更加詳實(shí)的帳號(hào)信息,以確定帳號(hào)歸屬或協(xié)助找回帳號(hào)后再做后續(xù)處理;

 

Q7:申請(qǐng)成功后,如果需要取消監(jiān)督如何操作?
監(jiān)護(hù)人可通過郵寄或傳真方式提供申請(qǐng)監(jiān)護(hù)時(shí)的相關(guān)信息,申請(qǐng)解除帳號(hào)封禁;被監(jiān)護(hù)人年滿18周歲可提供被監(jiān)護(hù)人身份信息進(jìn)行申請(qǐng)結(jié)束帳號(hào)封禁;

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