此項(xiàng)調(diào)查在從去年的12月份展開,在總共1926名接受調(diào)查的英國成年人中,有60%的人表示,他們僅使用了手機(jī)上的通話和短信功能。
調(diào)查顯示,對(duì)通信資費(fèi)不清楚和不愿閱讀操作手冊是新功能沒有被接受的主要原因,29%的人表示他們不清楚運(yùn)營商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),18%的受訪者表示他們不愿為了使用新的程序而去閱讀操作手冊。
在接受調(diào)查者中,除通話和短信外,其他功能使用最多的是拍照,30%受調(diào)查者使用手機(jī)的拍照功能將照片傳送給家人和朋友,使用手機(jī)收發(fā)郵件的占到了12%,而使用GPS或者其他導(dǎo)航功能的僅為3%。
另外,在手機(jī)零售商店中古板的展示方式也是消費(fèi)者無法了解手機(jī)新功能的原因之一,消費(fèi)者只能看到手機(jī)的外觀卻很少能仔細(xì)觀看如何操作。由于缺乏生動(dòng)的展示形式,像諾基亞這樣的手機(jī)制造商已經(jīng)開專營店來展示他們手機(jī)的新功能。
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