3G展望之3G牌照發(fā)放后要解決的五大問題

　　今天，2009年1月7日，3G牌照從5年的等待終于成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)。作為一個(gè)行業(yè)中人，經(jīng)歷了一年一年焦急的等待，又很無奈地送走了一年又一年，終于等來發(fā)牌照，其實(shí)今天發(fā)不發(fā)牌照，已經(jīng)不重要，格局基本形成，運(yùn)營商也開始網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，中國的3G時(shí)代已經(jīng)到來了。

        但是，3G牌照發(fā)放后，要解決哪些問題才能很好地給消費(fèi)者提供服務(wù)，消費(fèi)者才能用好，用滿意呢？我想，需要解決這幾大問題。

　　1．網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我寫過一篇文章：《3G無網(wǎng)而不勝》，網(wǎng)絡(luò)是3G的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，不可能真正實(shí)現(xiàn)3G。但是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)很困難的事。全世界3G網(wǎng)絡(luò)從2001年10月開始建設(shè)，一直到2005年左右網(wǎng)絡(luò)才相對(duì)比較完善，中國也會(huì)一樣，我們目前這張相對(duì)比較完善的2G網(wǎng)絡(luò)，是15年前開始建設(shè)的，2000年左右依然語音還有問題，不管是中國電信說CDMA能一周升級(jí)到3G，還是中國聯(lián)通說WCDMA技術(shù)最成熟。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都是一個(gè)長期的問題，它雖然和技術(shù)有關(guān)，但是和經(jīng)驗(yàn)，和政策，和文化，和民風(fēng)都有關(guān)，能不能談下站址，能不能做好分布，能不能把優(yōu)化做好，都關(guān)系了網(wǎng)絡(luò)是不是穩(wěn)定。這方面各家運(yùn)營商都有問題，都需要在三年左右時(shí)間內(nèi)逐漸解決。不可能做到明天就是一個(gè)沒問題的3G時(shí)代。

　　這個(gè)過程真是一個(gè)復(fù)雜的過程，這和各個(gè)運(yùn)營商的決心，執(zhí)行力，努力程度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，現(xiàn)在下結(jié)論都是為時(shí)過早。

　　2．終端問題。終端其實(shí)是兩個(gè)方面，一個(gè)是數(shù)據(jù)卡，一個(gè)是手機(jī)，數(shù)據(jù)卡不說了，解決起來相對(duì)容易。手機(jī)卻是一個(gè)大問題。相對(duì)而言，中國聯(lián)通采用了 WCDMA，終端款式多，也比較成熟，價(jià)格也便宜。這方面解決問題較容易，但是它會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的制約。中國電信的CDMA2000終端也是比較成熟了，也有較多的商用，高質(zhì)量的手機(jī)不少。中國移動(dòng)的TD-SCDMA終端現(xiàn)在面臨的壓力最大，這方面有很多問題需要解決，但是，TD-SCDMA不是沒有好手機(jī)，而是以前定制的手機(jī)廠商太多，一些廠商手機(jī)根本沒法達(dá)不到質(zhì)量要求，又被發(fā)到試商用用戶手中，所以造成了用戶反響較大。隨著手機(jī)生產(chǎn)的大企業(yè)更多加入，以及市場(chǎng)淘汰機(jī)制的形成，通過優(yōu)勝劣汰的過程，一定會(huì)有高品質(zhì)的TD手機(jī)在市場(chǎng)留下來。但是這需要一定時(shí)間來完成這個(gè)過程。

　　3．價(jià)格問題。上網(wǎng)費(fèi)的價(jià)格是一個(gè)大問題，價(jià)格太貴，消費(fèi)者用不起，3G不可能為普通人應(yīng)用。前不久我專門撰文說明3G時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)一定是會(huì)降下來，目前中國移動(dòng)已經(jīng)帶頭實(shí)現(xiàn)了降價(jià)，雖然中國電信和中國聯(lián)通暫時(shí)沒有出手，但是大規(guī)模降低手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)是指日出待，這個(gè)幅度相對(duì)2G時(shí)代，不是降低一點(diǎn)，而是有較大幅度，我認(rèn)為可能會(huì)降低2/3的價(jià)格，甚至還會(huì)更多。

　　4．業(yè)務(wù)問題。3G牌照發(fā)放后，我們有了3G的網(wǎng)絡(luò)，也有3G終端，我們用3G手機(jī)干什么？只是打視頻電話？這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它還需要大量新的業(yè)務(wù)，這需要運(yùn)營商做好業(yè)務(wù)組織，也需要開發(fā)商開發(fā)出大量的適合用戶需要的3G業(yè)務(wù)，還需要業(yè)務(wù)提供商整合這些業(yè)務(wù)提供給消費(fèi)者。目前它對(duì)于中國市場(chǎng)來說，基本是片空白，我們3G業(yè)務(wù)開發(fā)有實(shí)力的企業(yè)并不多，新的企業(yè)還沒有出現(xiàn)。這需要一個(gè)較長的市場(chǎng)培育期，我基本認(rèn)為需要近三年左右的時(shí)間，到2011年才能形成3G業(yè)務(wù)的爆發(fā)。這一切需要政府、運(yùn)營商、制造商、業(yè)務(wù)開發(fā)商、業(yè)務(wù)提供商，甚至消費(fèi)者一起努力，才能根本性地解決這些問題。這方面有很多問題需要解決，也存在巨大的商機(jī)。

　　5．服務(wù)問題。3G本質(zhì)上還是信息服務(wù)，要享受好的3G服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)問題都解決了，還有服務(wù)需要解決，這里面計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)管理等各種問題都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。而對(duì)于運(yùn)營商來說，現(xiàn)在業(yè)務(wù)更多了，計(jì)費(fèi)更復(fù)雜了，用戶的要求更細(xì)致了，運(yùn)營商承擔(dān)的責(zé)任更多了。這種情況下，運(yùn)營商一個(gè)企業(yè)幾十萬人，從集團(tuán)到地方線非常長，一個(gè)指令能不能被傳達(dá)下去，能不能執(zhí)行好，一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)能否協(xié)調(diào)，都是非常困難的。流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思維轉(zhuǎn)換不解決好，服務(wù)也不能保證，這也是運(yùn)營商需要解決的重大問題。

　　這些問題解決好，我們才能真正意義上迎來一個(gè)3G時(shí)代，不但是牌照，而是消費(fèi)者真正的應(yīng)用。