語音交互：4G之上的智能手機(jī)革命

　　語音交互是智能手機(jī)等終端產(chǎn)品身上最便利的輸入工具，從2011年iPhone 4s首次集成siri至今，語音交互應(yīng)用歷程僅僅走過三四年時(shí)間，但在這短暫的應(yīng)用時(shí)間中，語音交互的價(jià)值和效應(yīng)已經(jīng)得到凸顯。而隨著目前3G、4G網(wǎng)絡(luò)全面繁盛的狀態(tài)，未來的語音交互將在生活、通訊、學(xué)習(xí)和工作中扮演更重要的角色。

1、手機(jī)語音交互：siri開創(chuàng)先河

　　2011年，蘋果公司發(fā)布新產(chǎn)品iPhone 4s，蘋果首席執(zhí)行官提姆.庫克在講述其新功能的時(shí)候，隆重介紹了其內(nèi)置的一款叫做Siri的語音助理產(chǎn)品。之后，隨著iPhone 4s發(fā)貨量普及全球，這款有著中規(guī)中矩發(fā)聲的語音助理軟件也隨之走向世界。再這之后的數(shù)代蘋果產(chǎn)品中，蘋果公司都無一例外地內(nèi)置了該款應(yīng)用，并且使其通過語義學(xué)習(xí)而變得更加智能、便利和精確。

　　siri雖然只是一款普通的語音助理軟件，但其卻對后續(xù)的智能手機(jī)發(fā)展產(chǎn)生了重大的意義，這在它盛行后有大量的追隨者相繼涌現(xiàn)的現(xiàn)象便可一窺端倪。究其原因，是因?yàn)閟iri解放了用戶雙手，讓用戶在操控智能手機(jī)的時(shí)候有更多選擇，另外，siri的語音控制方式還能讓用戶在獲取查詢結(jié)果方面更便利。對于普通用戶，siri開創(chuàng)了一種新的交互方式。

　　但siri的天生自豪之外，卻是它的天生難堪——它成名于傲慢的蘋果世家。

　　蘋果公司擁有無與倫比的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢，能為全世界的用戶創(chuàng)造超越想像力之外的創(chuàng)新產(chǎn)品，但在siri身上，蘋果公司并未讓它的這些天賦在siri身上得到全面的綻放。因?yàn)?，siri作為一款領(lǐng)先的智能語音交互工具，其誕生的早幾年只在英語市場有著強(qiáng)烈應(yīng)用頻率，而在其他語種地區(qū)，siri的表現(xiàn)就不再出眾。

　　siri這種顧此失彼的情況造就的結(jié)果，則使得大多非英語地區(qū)的市場迎來了全新的自我成長空間。在中國，科大訊飛旗下的訊飛語音、搜狗、百度等等公司在語音領(lǐng)域方面也下力兇猛，小米、魅族、中興等智能手機(jī)廠商也已經(jīng)全面融合和接入了語音助理需求等服務(wù)。中興手機(jī)剛剛推出的“星星2號”手機(jī)，是一款系統(tǒng)級、全嵌入式的穿透使用語音助理手機(jī)，其不僅識別率更高，響應(yīng)速度更快，而且還融入了體感技術(shù)。

2、趨勢：語音交互融合智能終端

　　iPhone之后，其他手機(jī)廠商紛紛介入語音助理領(lǐng)域。

　　這種趨勢帶來的結(jié)果是多方面的。一方面，大家爭先恐后的涉足直接推動了語音交互的流行程度，但另一方面，不同廠家因?yàn)椴煌夹g(shù)實(shí)力差異而導(dǎo)致的語音交互體驗(yàn)差距，也讓不同消費(fèi)者的感受是不一樣的。這其中的主要緣由，在于大多廠商都是在基于第三方語音識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次優(yōu)化或開發(fā)，但大多開發(fā)者因?yàn)榧夹g(shù)水平的不同，因此導(dǎo)致了最后真正做出有語音識別交互水準(zhǔn)的往往都是大公司。

　　蘋果公司早在推出siri的前6年就開始籌備相關(guān)項(xiàng)目，而中國本土最富盛名的語音識別公司科大訊飛，其業(yè)務(wù)本身就是一家專業(yè)處理語音識別技術(shù)的公司。而百度、搜狗等公司在語音識別方面的優(yōu)勢則在于大數(shù)據(jù)——它們依賴搜索引擎進(jìn)行海量的語料庫累積，這些語料庫被當(dāng)作為語音識別的參考資料庫的情況下，其為用戶提供的語音識別功能也即有了無可比擬的優(yōu)勢。

　　這種優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品身上的直接結(jié)果，便是消費(fèi)者可以直接享用到天然的技術(shù)積累優(yōu)勢，比如在中興最新的星星2號手機(jī)上，消費(fèi)者可以通過語音控制完成拍照、應(yīng)用開啟及駕駛模式下的導(dǎo)航與音樂等生活娛樂功能；在語音技術(shù)的基礎(chǔ)上，星星2號上還融入了體感技術(shù)，結(jié)合二者優(yōu)勢，讓語音操作在便捷的同時(shí)也更自然。另外，借助距離傳感器和光線傳感器，星星2號在點(diǎn)亮屏幕后無需解鎖和手動調(diào)出聯(lián)系人即可撥打電話。

　　諸如此類，這些依靠語音交互而實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)更加便利的方式，正是時(shí)下智能手機(jī)正在踐行著的事，而在其他終端領(lǐng)域，語音交互的應(yīng)用實(shí)踐也在一步一步地顯現(xiàn)。

　　特斯拉廣為人知的緣由是其屬于電動車，但事實(shí)上，通過語音交互實(shí)現(xiàn)駕駛者更多需求的功能探索，目前也已經(jīng)成為包括特斯拉在內(nèi)的大多汽車廠商在研發(fā)的焦點(diǎn)。對于在行駛途中有額外交互需求的駕駛者來說，語音交互是最為合適和恰當(dāng)?shù)姆绞?。在其他領(lǐng)域如醫(yī)學(xué)、教育、精密儀器等等領(lǐng)域，語音交互的高效和便利一樣適用。

　　未來的語音交互不僅僅只局限于智能手機(jī)，汽車、家庭娛樂中心、政府部門或是其他相關(guān)機(jī)構(gòu)，都能借助語音交互方式實(shí)現(xiàn)人力成本的減少但工作效率的提升。

3、4G潮流：智能手機(jī)提攜語音交互

　　語音交互在過去很長一段時(shí)間里并未受到重視，這是由當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀況決定的，在過去的時(shí)代里，3G剛剛誕生、2G無力承擔(dān)一切的情況下，再優(yōu)秀的語音交互也無法施展全部風(fēng)采。但在信息技術(shù)的浪潮下，4G時(shí)代的全面來臨，給予了語音交互巨大的成長空間。正是在這種3G鼎盛、4G繁盛、虛擬運(yùn)營商也接踵而出的背景下，移動網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代正全面到來。

　　智能手機(jī)上的語音交互應(yīng)用可為用戶提供信息查詢、需求處理、生活服務(wù)處理等需求，因此基于高速的3G和4G網(wǎng)絡(luò)，語音交互可以無障礙地實(shí)現(xiàn)生活、工作和學(xué)習(xí)的更高效率化。這種狀況在過去需要依賴114等信息臺幫助完成的情況，在今天卻只需要消費(fèi)者個(gè)人直接對智能手機(jī)說出需求即可。

　　當(dāng)前的語音交互在使用與練習(xí)過程中，會通過不斷的自我學(xué)習(xí)達(dá)到新的理解程度。在現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能日趨取得突破的前提下，語音交互借助3G、4G高速移動網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代已經(jīng)全面來臨。特別與智能手機(jī)形成相輔相成的方式，更讓語音交互在未來更加細(xì)致地融入每個(gè)人的生活與學(xué)習(xí)。

　　而目前隨著科大訊飛、中興等在語音交互方面的發(fā)力，未來不久遠(yuǎn)的語音交互或許將邁上一個(gè)新的臺階。

4、語音交互挑戰(zhàn)：急利于心or靜煉修成

　　語音交互作為最適合當(dāng)前智能終端使用的輸入式方式，目前其作用已經(jīng)得到應(yīng)證，未來隨著越來越多行業(yè)的加入和發(fā)展，其價(jià)值和商業(yè)效應(yīng)還會得到更大的體現(xiàn)。在控制、傳達(dá)、理解與協(xié)調(diào)等日常程序中，語音交互的便捷、易傳達(dá)、高效、便利等特征將會帶來事半功倍的效果。特別對于無法打字或知識文化水平有限的用戶來說，語音交互的實(shí)質(zhì)價(jià)值將影響更深遠(yuǎn)。

　　不過，語音交互作為一項(xiàng)需要深厚技術(shù)積累、海量的語料庫積累而成的新型信息科學(xué)，需要以時(shí)間、優(yōu)秀的精準(zhǔn)人才，以及強(qiáng)有力的技術(shù)及硬件作為支撐，在經(jīng)過周密而繁復(fù)的分析和計(jì)算之后，才能得到些許科學(xué)成果。這是一項(xiàng)枯燥且投入巨大的工作，沒有充足的回報(bào)誘惑，很難在短期內(nèi)獲得成功。

　　正是在這樣的情況下，一些急功近利的機(jī)構(gòu)或個(gè)人無法保持科研的初心，依靠各種取巧方式試圖走捷徑。這種方法雖然于情于理都不會被容許，特別對于科研精神和科研態(tài)度而言，這種走捷徑的方式雖然一直不恥于業(yè)界，但近年來仍有個(gè)別公司一直未放棄這種“努力”。

　　然而，所幸還有一些領(lǐng)先的語音交互研發(fā)公司保持了對技術(shù)的堅(jiān)持，科大訊飛、中興、百度、騰訊等等公司在這方面都已取得不錯(cuò)成績；而在成果轉(zhuǎn)化和落實(shí)方面，中興星星2號等一些革新二代語音交互手機(jī)產(chǎn)品的問世，也已經(jīng)為行業(yè)掀起