警惕千元機(jī)低價(jià)陷阱，毀掉的是品牌未來(lái)

　　今年315，聚焦“消費(fèi)新生態(tài)”，曝光了餓了么、車易拍等O2O公司的各種問(wèn)題。然而據(jù)我的一個(gè)中消協(xié)朋友透露，手機(jī)的問(wèn)題才是真正的消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)，圍繞手機(jī)性能故障等質(zhì)量問(wèn)題、三包等售后問(wèn)題等一直在各類投訴中位居前列。這也難怪，去年國(guó)內(nèi)手機(jī)的出貨量超過(guò)5億部，毫不夸張的說(shuō)，手機(jī)已成為我們的人體器官，受到高關(guān)注可想而知。

　　手機(jī)為何變成手雷?

　　我記得有個(gè)段子說(shuō)，“手機(jī)變成了手雷”，于是隨便搜了一下“手機(jī)爆炸”，竟然有427萬(wàn)個(gè)結(jié)果。隨便點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)都慘不忍睹。例如去年10月6日，廣州一男子手機(jī)突然發(fā)生爆炸，導(dǎo)致其面部毀容，現(xiàn)場(chǎng)桌子、地面留下大量血跡;東莞的曹先生在打麻將時(shí)，放在褲袋里的手機(jī)突然爆炸，大腿被炸傷等等。

　　手機(jī)頻頻變手雷的背后，與千元機(jī)市場(chǎng)火爆有著密不可分的關(guān)系。千元機(jī)歷經(jīng)了幾個(gè)階段，最早的千元機(jī)是2011年由于運(yùn)營(yíng)商大量補(bǔ)貼帶來(lái)的合約千元機(jī)的爆發(fā);2013年紅米手機(jī)上市，將千元智能機(jī)的價(jià)格拉到了799元，促進(jìn)了智能機(jī)的-普及;最新的一波是從2014年底開(kāi)始的千元4G智能機(jī)，一方面拉動(dòng)了4G在普通用戶中的普及，另一方面很多手機(jī)廠商借助低價(jià)千元機(jī)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。

　　首先，必須肯定千元機(jī)的功勞，其在3G、4G、智能手機(jī)的替代浪潮中擔(dān)當(dāng)了非常重要的作用，很多年輕人都是把千元機(jī)作為自己人生中的第一部智能機(jī)、第一部4G手機(jī)。但是，千元機(jī)市場(chǎng)也亂象叢生、層次不齊，最主要的問(wèn)題是一些廠商為了低價(jià)，犧牲品質(zhì)，帶來(lái)了諸多手機(jī)質(zhì)量和體驗(yàn)問(wèn)題。

　　這也容易理解，現(xiàn)在的千元機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些廠商為了吸引關(guān)注、獲得客戶，不停的降低價(jià)格，甚至現(xiàn)在的千元機(jī)已經(jīng)降到了百元機(jī)的水平。一味的價(jià)格戰(zhàn)最終犧牲的肯定是品質(zhì)、體驗(yàn)甚至安全。千元機(jī)亂象很多，例如將CPU等參數(shù)做到主流，但是犧牲內(nèi)存等其他參數(shù)，紅米手機(jī)2A就是這樣，看著配置很高，但是內(nèi)存只有1GB，對(duì)于安卓手機(jī)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)可想而知;又如參數(shù)雖然聽(tīng)起來(lái)很高，但是元器件質(zhì)量上以次充好，像攝像頭，同是800萬(wàn)像素的攝像頭，不同品牌、不同規(guī)格的差異很大，最后拍照效果肯定千差萬(wàn)別。這些還算好的，因?yàn)橛绊懙闹皇求w驗(yàn)，如果在電池等方面偷工減料、以次充好，出現(xiàn)手機(jī)爆炸等影響人體安全的問(wèn)題就不難理解了。

　　千元機(jī)更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力

　　現(xiàn)在人們都說(shuō)高端手機(jī)表現(xiàn)代表的是一個(gè)手機(jī)廠商的綜合實(shí)力，我卻不以為然，我認(rèn)為千元機(jī)這樣的中低端手機(jī)反而才能代表一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力。因?yàn)閮r(jià)格高質(zhì)量好天經(jīng)地義，相反如果能在千元的水平上將一個(gè)手機(jī)做到既價(jià)格低又品質(zhì)高才是真本事，考驗(yàn)的是企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈控制、測(cè)試、質(zhì)量管理、成本控制、產(chǎn)能等的綜合本事。

　　以榮耀為例，雖然在中高端手機(jī)上不斷突破，但在千元機(jī)上卻絲毫不含糊，始終以工匠精神做手機(jī)，像做笨鳥(niǎo)一樣做好產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。就拿榮耀的兩款明星千元機(jī)榮耀暢玩5X和榮耀4A來(lái)說(shuō)，處處可以看到和很多千元機(jī)的差異之處。

　　給我印象深刻的是榮耀暢玩5X在散熱方面的精益求精，上面說(shuō)的手機(jī)爆炸很大程度上都是因?yàn)樯釂?wèn)題沒(méi)有解決好，那么榮耀暢玩5X是怎么解決的呢?榮耀暢玩5X采用的是五層散熱設(shè)計(jì)，首先手機(jī)主板采用8層工藝結(jié)構(gòu)，每層都附有大面積銅層，銅材良好的導(dǎo)熱性能可以迅速將主芯片熱量在整個(gè)平面上均勻散開(kāi);其次在SOC主芯片上方還增加了高導(dǎo)熱硅脂，讓導(dǎo)熱系數(shù)達(dá)到3W/k.m的高導(dǎo)熱硅脂取代導(dǎo)熱一般的空氣層;再上方是用以屏蔽基帶電路AP、DDR噪聲的金屬屏蔽蓋，為了提升導(dǎo)熱效能，榮耀暢玩5X選擇了成本更高的且導(dǎo)熱系數(shù)為190W/k.m高強(qiáng)度銅取代導(dǎo)熱系數(shù)僅有15w/k.m的不銹鋼;之后再覆蓋導(dǎo)熱凝膠，將鎂鋁合金與屏蔽蓋之間的空氣層取代。最終熱量傳遞至充滿手機(jī)大小的鎂鋁合金框架上，使得一個(gè)小小芯片的溫度得以在更大的面積進(jìn)行散熱;在此基礎(chǔ)上，榮耀還特意增加了一層散熱石墨層，充分借助石墨的導(dǎo)熱性能，將整個(gè)手機(jī)的熱量散發(fā)。而在手機(jī)的背面，由于采用了金屬機(jī)身，因此特意保留了空氣層將熱量切斷，確保用戶在握持手機(jī)時(shí)，不會(huì)感到熱量過(guò)于集中。

　　榮耀4A是另一個(gè)高性價(jià)比的千元機(jī)型，它同樣高度關(guān)注安全問(wèn)題。在研發(fā)階段及量產(chǎn)階段的五輪全流程產(chǎn)線組裝過(guò)程中，榮耀對(duì)全部工位的單板變形進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，以識(shí)別產(chǎn)線引入的潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障產(chǎn)線組裝后手機(jī)質(zhì)量。此外，榮耀4A還要經(jīng)過(guò)1m多角度、多次跌落后，對(duì)手機(jī)器件內(nèi)部解刨，進(jìn)一步分析識(shí)別潛在缺陷。并在此基礎(chǔ)上加入了極限測(cè)試(不停跌落直至將手機(jī)摔壞)，讓板級(jí)充分暴露問(wèn)題后，采用研磨機(jī)、金相切片機(jī)對(duì)單板器件進(jìn)行全方位的內(nèi)部解刨分析，通過(guò)對(duì)布局調(diào)整及結(jié)構(gòu)優(yōu)化，把潛在的機(jī)械失效扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　最近網(wǎng)上流傳的一個(gè)視頻很火，在視頻中，網(wǎng)友對(duì)榮耀4A、榮耀暢玩5X、7i等手機(jī)進(jìn)行各種虐待，這些手機(jī)在歷經(jīng)虐待后竟然完好無(wú)損。我想起了當(dāng)年的諾基亞，所以，你是不是在用心做手機(jī)，你的手機(jī)是不是高品質(zhì)，網(wǎng)友的眼睛是雪亮的。

　　低質(zhì)的低價(jià)侵蝕的是品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)根基

　　我需要提醒各位消費(fèi)者的是，購(gòu)買(mǎi)一個(gè)手機(jī)，一定不能單純的看價(jià)格，更應(yīng)用TOC(總體擁有成本)的概念來(lái)總體衡量。換句話說(shuō)，你花費(fèi)500元買(mǎi)了一個(gè)超低價(jià)的智能手機(jī)，買(mǎi)的時(shí)候很便宜，但如果不斷卡頓，經(jīng)常維修，所帶來(lái)的總體花費(fèi)就不劃算了。更重要的是，如果買(mǎi)了低質(zhì)低價(jià)的手機(jī)，體驗(yàn)就是一個(gè)噩夢(mèng)，更別說(shuō)手機(jī)爆炸這樣危及人體安全的問(wèn)題了。

　　對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，同樣如此，你以次充好，用低質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的低價(jià)，看似是贏得了一個(gè)用戶，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)卻是相反的。因?yàn)榍г獧C(jī)很大程度上是年輕人的第一部手機(jī)，一旦買(mǎi)了一個(gè)性能差勁的手機(jī)，用戶會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播你的負(fù)面口碑。而且，現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，這個(gè)用戶未來(lái)肯定會(huì)不斷追求升級(jí)的裝備，那時(shí)候，你的低質(zhì)低價(jià)損害的是你的品牌根基。如果你的產(chǎn)品在用戶心中留下了陰影，他可能未來(lái)就永遠(yuǎn)不會(huì)選擇你的品牌。

　　所以，對(duì)于榮耀這樣堅(jiān)持用心做好手機(jī)品質(zhì)的廠商來(lái)說(shuō)，雖然看似是吃了虧，但吃虧真的是福。就像榮耀所倡導(dǎo)的“笨鳥(niǎo)精神”，在別人玩小聰明偷工減料用低價(jià)來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，榮耀卻在各種細(xì)節(jié)上追求品質(zhì)。這樣的笨鳥(niǎo)看似很笨，但卻是真正的腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的前行，是在一步步贏取了用戶的心。

　　這就是“慢就是快”的真諦。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)生存，真的應(yīng)該摒棄單純的價(jià)格戰(zhàn)思維，而應(yīng)以品質(zhì)立身，這樣才能不斷增強(qiáng)品牌價(jià)值，而不是相反。