被封V粉重見(jiàn)天日 稱(chēng)以后再也不批評(píng)vivo

　　【手機(jī)中國(guó) 新聞】還記得16日vivo X9、vivo X9Plus和vivo Xplay6發(fā)布當(dāng)晚vivo社區(qū)“爆炸”（場(chǎng)面失控）的事件嗎？當(dāng)時(shí)，一大波vivo用戶(hù)情緒激動(dòng)，刷屏式謾罵起來(lái)，吐槽發(fā)布會(huì)前大肆宣傳的Funtouch OS 3.0拋棄了眾多并不是很老舊的機(jī)型，甚至有人極端地砸了手機(jī)以泄憤，場(chǎng)面極其難看。

　　當(dāng)時(shí)，vivo官方社區(qū)刪帖和封禁瘋狂了起來(lái)，小黑屋一時(shí)間也擠得慌。事發(fā)至今已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間，一些小黑屋里的vivo用戶(hù)幸運(yùn)地（部分遭到永久封禁）重見(jiàn)天日，激動(dòng)不已。有網(wǎng)友專(zhuān)門(mén)在Funtouch OS版塊發(fā)帖表示“好高興的感覺(jué)，以后再也不批評(píng)vivo了”。解封雖是好消息，但聽(tīng)起來(lái)有一種“哀莫大于心死”的感覺(jué)。

　　同是vivo社區(qū)用戶(hù)，許多網(wǎng)友們也紛紛跟帖表示無(wú)奈。

　　小孩寶寶：vivo就是這樣容不得說(shuō)它不好的。

　　哈達(dá)人來(lái)了：呵呵 批評(píng)就得叫你死。

　　我真的是游客：唉，淫威??！ 

　　小白先生qqq：不讓說(shuō)實(shí)話(huà)?。?/p>

　　時(shí)間可以平息憤怒，可以等來(lái)解封日，但用戶(hù)們關(guān)注的核心問(wèn)題解決的怎么樣了？我們了解到，在官方社區(qū)“爆炸”之后，vivo終于迅速行動(dòng)了起來(lái)，承諾“為X6S、X6SPlus、X7、X7Plus、Xplay5這幾款機(jī)型適配Funtouch OS 3.0 Lite”。雖然Lite指代不明（閹割版？），具體推送時(shí)間不明，但有盼頭總歸是好的。

　　另外，官方社區(qū)近日還做起了民意調(diào)查，選項(xiàng)有許多，但設(shè)置的部分問(wèn)題如“是否知道有Funtouch OS 3.0這個(gè)新版本”、“是否知道有Android 6.0這個(gè)版本”的設(shè)置讓人有點(diǎn)哭笑不得，這是對(duì)V粉們IQ的拷問(wèn)？抑或是在暗示Funtouch OS 3.0 Lite的“Lite”就在于仍是基于老版安卓系統(tǒng)而不是Android 6.0？

vivo問(wèn)卷調(diào)查

　　上面的疑惑最終還是有待vivo官方給出解釋?zhuān)@一系列事件也讓我們不禁想起來(lái)之前曾做過(guò)的一次數(shù)據(jù)調(diào)研，涉及產(chǎn)品為三星S7、vivo X7、OPPO R9、小米5S，給網(wǎng)友多選一并給出選擇的理由。調(diào)研結(jié)果顯示，vivo X7還是受到了不少用戶(hù)青睞的，選擇理由——品牌知名度和外觀顏值也基本在意料之中，畢竟vivo鋪天蓋地的贊助、代言和緊跟蘋(píng)果的設(shè)計(jì)功不可沒(méi)。配置雖然算不上強(qiáng)悍，但上面兩項(xiàng)加分不少，受到不少年輕人的追捧，價(jià)格接受程度也不錯(cuò)。在媒體報(bào)道中，首日超25萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量也相當(dāng)傲人。

　　想到這里，我們似乎對(duì)vivo社區(qū)事件中的網(wǎng)友失控行為多了幾分理解。2016年以來(lái)，vivo出貨量一路走高，也算是成為了國(guó)內(nèi)名副其實(shí)的大廠。即使是vivo X7一個(gè)系列來(lái)看，vivo也收獲了可觀的用戶(hù)量和認(rèn)可度。不過(guò)，不能忽視的是，隨著vivo體量的增大，用戶(hù)對(duì)vivo的期望也越來(lái)越大，除了產(chǎn)品本身，系統(tǒng)更新這種后續(xù)的軟件服務(wù)也成為V粉新的期待。

vivo X9對(duì)比iPhone 7

　　然而，從vivo官方社區(qū)爆炸事件看到的是，vivo似乎并沒(méi)有將自己真正地放到與三星這樣的國(guó)際大廠一個(gè)高度上。vivo產(chǎn)品推陳出新的速度越來(lái)越快，卻無(wú)意中傷害了路人轉(zhuǎn)粉不到一年，甚至不到半年的老用戶(hù)的情感。凡事都有瓶頸，vivo主走的線下渠道也并非萬(wàn)能。整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)趨于飽和，vivo快速更新的新產(chǎn)品的幾項(xiàng)小升級(jí)所能帶來(lái)新用戶(hù)也會(huì)越來(lái)越有限。

　　目前，基本上所有手機(jī)廠商都在努力圈粉，華為用戶(hù)群體別稱(chēng)“花粉”，魅族粉絲別稱(chēng)“煤油”，小米粉絲別稱(chēng)“米粉”，大家都在努力提升產(chǎn)品粘性和品牌忠實(shí)度，許多廠商高管甚至恨不得在微博上跟粉絲們打成一片。反觀這次vivo這次Funtouch OS 3.0引發(fā)的血案，vivo也許該做一做反思了。

　　其實(shí)，知根知底的用戶(hù)應(yīng)該知道，vivo手機(jī)品牌原名乃是步步高，是功能機(jī)時(shí)代就已經(jīng)起步的老品牌了。不過(guò)，也是自從功能機(jī)時(shí)代開(kāi)始，步步高手機(jī)就被貼上了“高價(jià)低配”“智商鑒定機(jī)”等負(fù)面標(biāo)簽。智能機(jī)時(shí)代來(lái)臨之后，步步高手機(jī)更名vivo，一下子洋氣了起來(lái)，vivo智能手機(jī)規(guī)模也越來(lái)越大。但本質(zhì)上，vivo打法變化不大，仍然是瘋狂開(kāi)門(mén)店和用錢(qián)砸代言、贊助，然后是消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，口碑也是一直毀譽(yù)參半。

　　從2016年vivo的銷(xiāo)量和我們的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，vivo的品牌認(rèn)可度顯然有了不小的提升，但盲目更新產(chǎn)品走量而忽視老用戶(hù)，最終難免會(huì)傷害了消費(fèi)者的感情，給人造成一錘子買(mǎi)賣(mài)的負(fù)面印象。已具規(guī)模的vivo應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，站得越高就容易摔得越重，如果沒(méi)有一個(gè)大廠應(yīng)有的姿態(tài)，這次vivo用戶(hù)的集中爆發(fā)只是一次開(kāi)端。

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