情懷之外 歸來的諾基亞憑什么打動(dòng)消費(fèi)者

　　2017年，智能手機(jī)行業(yè)當(dāng)中興起了一波回歸潮，其中，曾經(jīng)手機(jī)中的王牌諾基亞也在其中。回歸初期，包括諾基亞在內(nèi)的一干品牌主要打出了“情懷”這張牌。時(shí)至今日，畢竟“情懷”無法成為一個(gè)品牌被新消費(fèi)群體接受的理由，在今年的MWC2018上，可以看到諾基亞在“情懷”之外，仍是愿意穩(wěn)扎穩(wěn)打的將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶回粉絲與新用戶面前，以諾基亞曾經(jīng)最亮眼的品質(zhì)，來回饋當(dāng)下的智能手機(jī)用戶們。

Nokia 7 Plus的堅(jiān)持與創(chuàng)新

　　此次，MWC2018上，諾基亞在全球范圍內(nèi)一共發(fā)布了4款全新的智能手機(jī)產(chǎn)品，其中率先登陸中國的，是一款定位于中高端的Nokia 7 Plus。在采訪過程中，筆者了解到，包括這款新品在內(nèi)，目前參與諾基亞新品設(shè)計(jì)、制作等一系列工程的員工，大多數(shù)是諾基亞的“老人”，他們身上不僅保有對(duì)諾基亞品牌的熱愛，更擁有對(duì)諾基亞產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持！

Nokia 7 Plus

　　筆者在現(xiàn)場第一時(shí)間摸到了Nokia 7 Plus，初次上手的手感舒適且順滑，整體握持感要優(yōu)于目前部分市面上售賣的部分智能手機(jī)。據(jù)了解，該機(jī)首次在機(jī)身制作工藝中融入了材料學(xué)的技法，在原本的金屬機(jī)身上，輔以六層涂層，配合鉆石切割與雙色陽極氧化等26道工藝，最終打造出目前的Nokia 7 Plus。這并不是一種炫技，只是諾基亞人持久以來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量堅(jiān)持的一個(gè)表現(xiàn)而已。

　　對(duì)于創(chuàng)新的理解，諾基亞看起來似乎過于保守。對(duì)此，HMD Global大中華區(qū)副總裁許立新表示，諾基亞品牌從未停止創(chuàng)新的步伐，只是，諾基亞對(duì)于每一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)在產(chǎn)品上的應(yīng)用，都要反復(fù)的進(jìn)行多次的實(shí)驗(yàn)與研究，只有當(dāng)該項(xiàng)技術(shù)100%滿足諾基亞人對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，且該項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)真真切切的可以解決智能手機(jī)用戶的痛點(diǎn)時(shí)，諾基亞才會(huì)決定將其真正投入到產(chǎn)品的生產(chǎn)中。簡而言之，諾基亞不會(huì)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，但諾基亞從未停止過創(chuàng)新的步伐。

Nokia 7 Plus

　　Nokia 7 Plus上另一個(gè)堅(jiān)持就是諾基亞一直以來的經(jīng)典元素之一——蔡司認(rèn)證的鏡頭。此次，Nokia 7 Plus上前后共采用了三個(gè)蔡司認(rèn)證的鏡頭，配合獨(dú)特的成像算法，讓諾基亞曾經(jīng)優(yōu)秀的拍照能力在新品上得以延續(xù)。既滿足了當(dāng)下用戶對(duì)于智能手機(jī)的使用需求，又勾起了對(duì)諾基亞品牌懷有“情懷”的用戶的美好記憶。這既是堅(jiān)持，亦為創(chuàng)新。

站在巨人肩膀上的巨人

　　有人會(huì)說，像諾基亞這樣的經(jīng)典品牌回歸，路程總是很艱難。尤其在新用戶的開發(fā)上，大多數(shù)95后、00后的新生代消費(fèi)群體，他們并不曾經(jīng)歷過諾基亞曾經(jīng)的輝煌，想要打動(dòng)這些用戶談何容易，好在，如今的諾基亞是一個(gè)站在巨人肩膀上的巨人。

　　在MWC2018上的采訪中，筆者了解到，諾基亞目前在全球范圍內(nèi)，與多家業(yè)界知名企業(yè)擁有良好的深度合作關(guān)系，比如谷歌、蔡司等等，其中在中國的渠道方面，京東商城亦是諾基亞極好的合作伙伴之一。

HMD Global大中華區(qū)副總裁 許立新（右）與京東電子文娛事業(yè)群通訊事業(yè)部總裁 陳婷（左）

　　此次，京東電子文娛事業(yè)群通訊事業(yè)部總裁陳婷也同時(shí)接受了采訪。對(duì)于在諾基亞品牌回歸過程中，京東所扮演的角色，陳婷是這樣表述的：

　?。?）京東正在從傳統(tǒng)線上零售商向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商轉(zhuǎn)型，致力于為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案，這也是京東提出“無界零售”理念之后，推出的全面賦能品牌商的重大舉措。 整合在渠道、營銷、運(yùn)營、金融等多方面的優(yōu)勢，京東能夠?yàn)橹Z基亞提供一整套解決方案。

　?。?）京東十分看重諾基亞這個(gè)重要的戰(zhàn)略合作伙伴，給予諾基亞包括戰(zhàn)略級(jí)獨(dú)家和首發(fā)等最優(yōu)惠的商務(wù)政策，以及戰(zhàn)略合作伙伴基本營銷支持?；谠陔娚填I(lǐng)域的多年深耕和優(yōu)質(zhì)用戶積累，京東能夠幫助諾基亞在競爭激烈的手機(jī)市場更快更精準(zhǔn)的打開局面。同時(shí)，京東能夠幫助品牌廠商更加精準(zhǔn)地把脈當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)下的用戶需求，打通線上線下供應(yīng)鏈、物流、用戶等資源，借助“無界零售”揚(yáng)帆起航，銜接未來發(fā)展新趨勢。這些行業(yè)領(lǐng)先的理念與轉(zhuǎn)型策略，將最終將服務(wù)于諾基亞的“王者歸來”。

　　在京東看來，諾基亞品牌的回歸還是極具優(yōu)勢的，首先，諾基亞品牌在中國消費(fèi)者中，仍然擁有很好的品牌基礎(chǔ)，也擁有較多的忠實(shí)粉絲，這也意味著諾基亞在中國市場仍然具備極大的市場號(hào)召力。此外，對(duì)于目前HMD整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，京東方面表示十分認(rèn)可，這些諾基亞老牌員工身上對(duì)于產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)與質(zhì)量的堅(jiān)持，令京東對(duì)諾基亞的未來充滿信心。

　　正是因?yàn)橹Z基亞品牌在全球仍然擁有著諸多頂級(jí)合作伙伴，許立新在采訪中笑談到，之所以對(duì)于諾基亞的回歸充滿信心，主要是因?yàn)槲覀冋驹诙鄠€(gè)巨人的肩膀上！

情懷之外 關(guān)注消費(fèi)者的真實(shí)感受是諾基亞的制勝法寶

　　曾經(jīng)的經(jīng)典品牌回歸，“情懷”是不可避免、也無需避免的話題。作為80后中最年輕的一批人，筆者對(duì)于諾基亞也充滿著“情懷”，但必須承認(rèn)的是，傳統(tǒng)經(jīng)典品牌的回歸，僅僅只靠“情懷”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟“情懷”是屬于曾經(jīng)那個(gè)年代最美好的東西，卻未必適應(yīng)當(dāng)下的產(chǎn)品定位。如何在保有情懷的基礎(chǔ)上，仍然可以捕獲消費(fèi)者的心，這才是關(guān)鍵。對(duì)此，許立新表示，諾基亞的情懷更多的是對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的追求。誠然，就像流傳多年的那個(gè)梗一樣，“給我一臺(tái)諾基亞手機(jī)，我可以砸壞地球”。人們對(duì)于諾基亞的情懷，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)才是關(guān)鍵，如何把握住這一點(diǎn)并將其發(fā)揚(yáng)光大，“關(guān)注消費(fèi)者的真實(shí)感受”是諾基亞制勝的法寶。

Nokia 8110 復(fù)刻版（香蕉機(jī)）

　　對(duì)于消費(fèi)者的真實(shí)感受的關(guān)注，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。許立新表示，諾基亞是要讓用戶獲得最大的利益！比如此次Nokia 7 Plus在國內(nèi)的定價(jià)就是充分考慮了用戶的需求做出的最為合理的定價(jià)，最大程度讓利消費(fèi)者。

　　對(duì)于消費(fèi)者使用產(chǎn)品后反饋，諾基亞向來也是十分看重的，除了原有的聽取用戶聲音的渠道，在與京東深度合作后，來自京東方面的大數(shù)據(jù)及大量的消費(fèi)者反饋也是諾基亞聽取消費(fèi)者意見與建議的最佳渠道。聽取了大量的反饋之后，諾基亞也將這些反饋用于產(chǎn)品的優(yōu)化，最大限度優(yōu)化消費(fèi)者的真實(shí)感受，以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，去最大限度的讓諾基亞用戶發(fā)自心底的感嘆，“曾經(jīng)的諾基亞真的回來了！”

Nokia 8 Sirocco

　　總而言之，去年的這個(gè)時(shí)候，負(fù)著全球諾基亞粉絲的巨大期待HMD Global再度踏上征程，通過一年時(shí)間的成長，在如今這個(gè)諾基亞上，我們既看到了“情懷”的延續(xù)，又看到了對(duì)于用戶體驗(yàn)的追求。采訪中，筆者還了解到一些信息：此次MWC2018旗艦諾基亞發(fā)布的四款新品中，Nokia 7 Plus已經(jīng)率先進(jìn)入中國，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、體驗(yàn)以及適當(dāng)?shù)氖蹆r(jià)，讓用戶眼前一亮；Nokia 8 Sirocco這款高端旗艦機(jī)，預(yù)計(jì)將在4月份登陸中國；此外，最有趣味性的Nokia 8110 復(fù)刻版（香蕉機(jī)），隨后也將登陸中國。

　　如今的智能手機(jī)市場，盡管數(shù)據(jù)顯示出貨量在少量的下降，但是在眾多業(yè)內(nèi)人士看來，像諾基亞這樣的經(jīng)典品牌的回歸的機(jī)會(huì)也是極大的！但經(jīng)典品牌的回歸，除“情懷”之外，一定要像如今的諾基亞一樣，找到屬于自己、適合自己的獨(dú)有的打動(dòng)消費(fèi)者關(guān)鍵點(diǎn)，這才是“王者回歸”應(yīng)有的風(fēng)格！

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載