研究稱消費(fèi)者對(duì)AI不陌生 69%滿意互動(dòng)

　　【手機(jī)中國新聞】隨著人工智能的興起，各行各業(yè)都開始運(yùn)用上了人工智能這種高科技產(chǎn)物。近日，凱捷(Capgemini)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究所發(fā)布的最新研究表明，人工智能對(duì)消費(fèi)者而言不再陌生，近73%的消費(fèi)者表示曾經(jīng)與人工智能互動(dòng)，其中69%的消費(fèi)者滿意這些互動(dòng)。
　　消費(fèi)者希望人工智能擁有類似人類的聲音（62%）和理解人類情感（57%），但如果人工智能機(jī)器長(zhǎng)得和人類一樣，超過一半（52%）的消費(fèi)者會(huì)感到毛骨悚然。同時(shí)，報(bào)告發(fā)現(xiàn)38%的消費(fèi)者在獲得良好的人工智能體驗(yàn)后，會(huì)購買更多東西，其中25%的消費(fèi)者產(chǎn)生10%的額外消費(fèi)。

　　該報(bào)告調(diào)查了10個(gè)國家的1萬名消費(fèi)者和500多家公司。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，63%的人工智能用戶喜歡人工智能。消費(fèi)者也開始接受數(shù)字化自我改變的可能性——48%的人表示，將任務(wù)委托給電子個(gè)人助理的機(jī)會(huì)令人興奮，46%的人認(rèn)為這會(huì)提高他們的生活質(zhì)量。
　　消費(fèi)者在使用人工智能時(shí)越來越感到舒適，這也增加了他們對(duì)具有類人屬性的人工智能的信心。超過五分之三的消費(fèi)者(62%)對(duì)類似人類的智力感到滿意。近一半(49%)的人表示，如果人工智能能讓他們的互動(dòng)更像人，那么他們與公司的聯(lián)系就會(huì)更緊密。令人驚訝的是，這種偏好超越了幾代人。在18歲至55歲以上的所有年齡組中，消費(fèi)者更喜歡人機(jī)交互，而不是人工智能。

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