從國(guó)米中國(guó)行說(shuō)起 足球帶給張近東的商業(yè)管理啟發(fā)

　　7月21日的南京，顯得格外“燥熱”，除了夏日高溫，還有國(guó)際米蘭到來(lái)的緣故。

　　這支歐洲王牌勁旅，將在7月24日進(jìn)行的國(guó)際冠軍杯賽事(ICC)中對(duì)戰(zhàn)尤文圖斯。在2017年國(guó)際冠軍賽中國(guó)賽場(chǎng)上，國(guó)米曾以1:0戰(zhàn)勝里昂，這次能否延續(xù)勝利自然吸引著廣大球迷的關(guān)注。

　　國(guó)米此次中國(guó)行，還安排了兩場(chǎng)球隊(duì)的公開(kāi)訓(xùn)練，球迷可以近距離欣賞球隊(duì)風(fēng)采。國(guó)米名將薩內(nèi)蒂、塞薩爾還將出席青訓(xùn)嘉年華，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)足球小將。

　　從國(guó)米中國(guó)行的安排和國(guó)內(nèi)球迷的熱情相待，可以看出國(guó)米與中國(guó)球迷之間早已心系彼此。說(shuō)起這份情愫，繞不開(kāi)蘇寧，以及足球“鐵粉”張近東。蘇寧掌門(mén)人和球迷的雙重身份，讓張近東在商業(yè)上的管理處處透著綠茵場(chǎng)上的味道。

(圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東)

蘇寧入主，國(guó)米逆風(fēng)翻盤(pán)

　　時(shí)間撥回到2011-12賽季初期，國(guó)米在各項(xiàng)賽事中1平3負(fù)表現(xiàn)不佳。9月21日在意甲客場(chǎng)1-3不敵諾瓦拉。本以為這只是一場(chǎng)普通的輸球，卻沒(méi)想是國(guó)米陷入低迷的開(kāi)始，并一直持續(xù)到2016年。

　　遠(yuǎn)在中國(guó)的蘇寧掌門(mén)人張近東，在2016年6月宣布以2.63億歐元收購(gòu)意大利國(guó)際米蘭俱樂(lè)部68.55%的股份，成為了國(guó)米的新東家。對(duì)于這筆買(mǎi)賣(mài)，當(dāng)時(shí)有很多人并不看好，一方面國(guó)米正值低谷，另一方面遠(yuǎn)在中國(guó)的蘇寧如何管理好這家位于意大利的國(guó)際足球俱樂(lè)部令人生疑。

　　既懂足球又懂管理的張近東明白，要帶領(lǐng)國(guó)米走出困局，精細(xì)化管理和國(guó)際化資源必可不少。蘇寧掌舵后，國(guó)米采用聯(lián)席雙首席執(zhí)行官的模式，從家族式管理進(jìn)化至現(xiàn)代化企業(yè)管理。同時(shí)，國(guó)米先后引進(jìn)什克里尼亞爾、勞塔羅、迭戈-戈丁等名將和斯帕萊蒂、孔蒂這樣的名帥。蘇寧還借助自身的國(guó)際資源，充分挖掘國(guó)米品牌、青訓(xùn)等商業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，幫助國(guó)米實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)。

(圖：張近東與國(guó)際米蘭新任主教練孔蒂)

　　專(zhuān)注的付出，讓國(guó)米實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤(pán)。蘇寧入主國(guó)米后的第一個(gè)賽季(2016-17賽季)，國(guó)米排名意甲第7，止住下滑頹勢(shì)。緊接著在2017-18賽季，國(guó)米闖進(jìn)意甲前4，重回歐冠席位。國(guó)米的復(fù)蘇，把久違的球迷重新拉回到賽場(chǎng)。2018-19賽季中，國(guó)際米蘭再穩(wěn)意甲前4，藍(lán)黑軍團(tuán)主場(chǎng)梅阿查球場(chǎng)上座人數(shù)突破100萬(wàn)，6.1萬(wàn)的場(chǎng)均觀眾數(shù)連續(xù)三年排名意甲首位。如今，在整個(gè)歐洲俱樂(lè)部范圍內(nèi)，國(guó)米排名第15位，相較去年有5位的大幅躥升。

　　此外，2016-17賽季，球隊(duì)收入近年來(lái)首次突破2億歐元，比2014-15賽季高出1.16億歐元。2017-18賽季，國(guó)米以2.81億歐元的收入在歐洲俱樂(lè)部中排名第14，意甲排名第2。

商場(chǎng)即球場(chǎng)，張近東的“球術(shù)”化用

　　張近東對(duì)足球的熱愛(ài)由來(lái)已久，2015年蘇寧就曾全資收購(gòu)江蘇舜天俱樂(lè)部，并更名為“江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部”。縱觀整個(gè)商業(yè)圈，不難發(fā)現(xiàn)如許家印、王健林等商業(yè)大咖都對(duì)足球情有獨(dú)鐘。究其原因，商場(chǎng)和球場(chǎng)太像，一如足球名帥里皮在自述里用的書(shū)名——“思維的競(jìng)賽”。作為蘇寧的掌門(mén)人，張近東早已將這種足球思維運(yùn)用在了日常的商業(yè)管理中。

　　每一場(chǎng)球賽，球隊(duì)都可能會(huì)遇到不同的對(duì)手。要贏得比賽，球隊(duì)得根據(jù)對(duì)手情況及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。在蘇寧30年的成長(zhǎng)軌跡中，可以看到張近東深知此理，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)隨時(shí)都存在著“變臉”的可能。

　　成立于1990年的蘇寧，在第一個(gè)十年里，從最初南京的一家空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店逐步成長(zhǎng)為全國(guó)最大、品牌最全、型號(hào)最豐富的家電專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。然而春江水暖鴨先知，張近東敏銳的察覺(jué)到，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，當(dāng)前的零售形態(tài)將從百貨向連鎖店的方式轉(zhuǎn)變。在看到廣客隆開(kāi)業(yè)，家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)韧赓Y零售進(jìn)入中國(guó)后，張近東決定從專(zhuān)業(yè)零售轉(zhuǎn)型為綜合連鎖零售。

　　連鎖零售的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)用最短的時(shí)間把企業(yè)做大，2000年蘇寧提出3年內(nèi)全國(guó)開(kāi)設(shè)1500家店的目標(biāo)，并在不到5年的時(shí)間里，完成了全國(guó)省會(huì)城市的布局。到2009年，蘇寧已經(jīng)成為全國(guó)最大的連鎖企業(yè)。

(圖：南京蘇寧總部)

　　張近東沒(méi)有滿(mǎn)足現(xiàn)狀，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)正飛速地涌入零售圈，改變著零售行業(yè)的形態(tài)。張近東判斷傳統(tǒng)零售行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已成趨勢(shì)，蘇寧如果不變，只會(huì)被趨勢(shì)淘汰。2010年，蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)上線，開(kāi)啟了蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

　　從蘇寧的幾次主動(dòng)轉(zhuǎn)型，可以看到張近東一旦看到零售行業(yè)趨勢(shì)有變，便會(huì)果斷做出“變陣”決定。因?yàn)榭催^(guò)太多球賽的他，知道賽場(chǎng)風(fēng)云變幻，機(jī)遇稍縱即逝。以變應(yīng)變，果斷出手，是張近東管理蘇寧在30年的發(fā)展中始終沒(méi)有掉隊(duì)的行事風(fēng)格。

　　光有戰(zhàn)略不行，如果在足球場(chǎng)上貝利遇上尤西比奧，狹路相逢，只能勇者勝。為此，張近東給蘇寧注入的企業(yè)之魂是“執(zhí)著拼搏、永不言敗”。賽場(chǎng)上的執(zhí)著是為了進(jìn)球，而蘇寧的執(zhí)著，是對(duì)零售本質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)是檢驗(yàn)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持。以執(zhí)著帶拼搏，以永不言敗的精神投身到商業(yè)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中。在張近東的管理下，無(wú)論蘇寧體量發(fā)展到多大，蘇寧的團(tuán)隊(duì)總能保持著如球隊(duì)對(duì)勝利的那種渴望。

提前布局，張近東向“未來(lái)”張望

　　江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。在足球發(fā)展史上，許多球星故事的開(kāi)始都離不開(kāi)球探。比如發(fā)現(xiàn)羅納爾多的弗蘭克·阿內(nèi)森，發(fā)現(xiàn)法布雷加斯的史蒂夫·勞利。而如今球探關(guān)注最多的便是青訓(xùn)營(yíng)，因?yàn)檫@是許多明日之星開(kāi)始嶄露頭角的舞臺(tái)。

　　如今，蘇寧青訓(xùn)已涌現(xiàn)了如黃紫昌等優(yōu)秀小將。在張近東眼里，蘇寧青訓(xùn)培養(yǎng)的是足球明日之星，而在企業(yè)管理中，為蘇寧管理層培養(yǎng)接班人的計(jì)劃也早已實(shí)行。

(圖：國(guó)際米蘭傳奇球星薩內(nèi)蒂現(xiàn)身江蘇國(guó)米青訓(xùn)學(xué)院)

　　2002年，張近東親自領(lǐng)導(dǎo)的1200人才工程啟動(dòng)。在17年的時(shí)間里，1200工程從未間斷，累計(jì)引進(jìn)和培養(yǎng)4萬(wàn)多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，并涌現(xiàn)出郝嘉、柳賽等優(yōu)秀干部。張近東曾說(shuō)：“蘇寧要打造80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)的年輕化管理團(tuán)隊(duì)，讓更多年輕人凸顯出來(lái)，他們?cè)谔K寧的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)理想和抱負(fù)。”數(shù)據(jù)顯示，蘇寧總裁級(jí)別干部中，1200占比達(dá)26%，總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)達(dá)36%，經(jīng)理級(jí)達(dá)33%。

　　可以說(shuō)，1200工程是張近東為企業(yè)未來(lái)鋪路的人才計(jì)劃。而在企業(yè)發(fā)展方向上，張近東在零售賽道上看的越來(lái)越遠(yuǎn)。如同一位身經(jīng)百戰(zhàn)的球員，一起腳，便已知道球?qū)⒙湓谑裁吹胤健?/p>

　　零售行業(yè)在近幾年已透露出轉(zhuǎn)風(fēng)的信號(hào)，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的國(guó)內(nèi)外電商紛紛加速向線下滲透的步伐。比如阿里成為聯(lián)華超市的第二大股東，亞馬遜收購(gòu)美國(guó)全食超市。這一次，蘇寧站在了行業(yè)的最前線。2017年，張近東在行業(yè)內(nèi)率先提出了“智慧零售”的發(fā)展概念。

　　其實(shí)早在2013年，張近東就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)零售不只在線上，也不只在線下，一定是線上線下的融合發(fā)展，線下要擁抱線上，線上要走向線下?！倍腔哿闶?，正體現(xiàn)著蘇寧致力于成為線上線下融合發(fā)展的全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售形態(tài)的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)2018年的快速布局，蘇寧已在線上和線下形成了“兩大兩小多專(zhuān)”的智慧零售業(yè)態(tài)族群。

(圖：深入社區(qū)的蘇寧小店)

　　為了實(shí)現(xiàn)全渠道、全場(chǎng)景、全品類(lèi)、全客群覆蓋的智慧零售場(chǎng)景，蘇寧還引入了“強(qiáng)援”補(bǔ)強(qiáng)自身實(shí)力。

　　年初蘇寧收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨，近日又宣布擬收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)，再次引爆零售業(yè)。萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)的注入，不僅填補(bǔ)了蘇寧在百貨、快消品類(lèi)上的空白，也完善了蘇寧在核心商圈的場(chǎng)景服務(wù)能力，使得蘇寧的全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全渠道布局實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升。

　　據(jù)說(shuō)，公務(wù)繁忙的張近東很少會(huì)錯(cuò)過(guò)江蘇蘇寧和國(guó)米的比賽，開(kāi)賽時(shí)間再晚他都會(huì)守在屏幕前。或許正是足球給予了張近東許多企業(yè)管理上的啟發(fā)，讓蘇寧在零售賽場(chǎng)上始終沒(méi)有掉隊(duì)，并不斷創(chuàng)造著驚喜。