2009年3月中旬，微軟(Microsoft)宣布與中國臺灣的聯(lián)發(fā)科(MediaTek)達成合作，由后者開發(fā)基于Windows Mobile的智能手機芯片組方案。聯(lián)發(fā)科將獲得Windows Mobile系統(tǒng)的授權(quán)，相應(yīng)的產(chǎn)品最早可能在2009年第三季度上市。今年2月，微軟還提出了Windows Phone戰(zhàn)略，其中不僅包含著手機軟件操作系統(tǒng)，還包括一系列的增值服務(wù)等等。
除了微軟之外，在手機產(chǎn)業(yè)中的許多參與者都不約而同的強調(diào)由軟件(Software)給使用者帶來更好的用戶體驗。本文將首先對手機產(chǎn)業(yè)中的競爭態(tài)勢做簡要的回顧，并進一步深入分析現(xiàn)在的競爭格局，給手機產(chǎn)業(yè)的多方參與者提供一定的建議。
手機行業(yè)的競爭歷經(jīng)了三個重要時代，競爭的焦點也在不斷的變化之中
雖然沒有明確的分割界限，手機行業(yè)的競爭焦點由通訊技術(shù)、多媒體和工業(yè)設(shè)計，正在朝軟件技術(shù)和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)換
從手機誕生起到2000年左右，“通訊技術(shù)”就成為了第一個競爭的焦點，大型的通訊設(shè)備制造商和通訊技術(shù)專利的持有者展開了多方位的競爭
在這個階段，諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)、西門子(Siemens)、愛立信(Ericsson)等通信設(shè)備制造商憑借其在通訊網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，主導了整個手機產(chǎn)業(yè)
作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，手機產(chǎn)品的發(fā)展沿著技術(shù)更新的路線前進，例如：雙頻手機的出現(xiàn)用以重點解決接通率和掉線問題
2000年，摩托羅拉“銥星計劃”的失敗，標志著技術(shù)的領(lǐng)先，已經(jīng)不再是手機產(chǎn)業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢
2001年至2007年，“多媒體和工業(yè)設(shè)計”成為了手機產(chǎn)業(yè)的決定性因素，許多在設(shè)計和多媒體領(lǐng)域見長的制造商開始手機行業(yè)主要參與者，如三星和索尼等等
2001年，索尼(Sony)和愛立信成立合資公司，實現(xiàn)了通訊技術(shù)和工業(yè)設(shè)計的結(jié)合，并首先推出了彩屏手機；2002年，諾基亞推出了第一款拍照手機——Nokia 7650
出色的工業(yè)設(shè)計改變了手機碩大笨重的印象，摩托羅拉的刀鋒V3手機成為了這個時代中設(shè)計最為出色的產(chǎn)品之一
從2007年開始，手機產(chǎn)業(yè)進入了軟件時代，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序以及其背后的多樣化服務(wù)成為了手機領(lǐng)域最新的競爭焦點
2007年，蘋果(Apple)公司推出了iPhone手機，通過出色的人機交互界面以及多樣的應(yīng)用程序，標志了手機產(chǎn)業(yè)進入了一個新的時代
微軟、蘋果、RIM(Research in Motion)等廠商，紛紛開始其新的戰(zhàn)略，極大的擴展了手機的可用性
多樣化的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件增加了手機的功能，產(chǎn)業(yè)的競爭格局也出現(xiàn)了巨大變化
在競爭格局中，硬件、軟件和服務(wù)的良好協(xié)同成為了或者競爭優(yōu)勢的最重要三個要素
內(nèi)部核心硬件包括CPU等等正在快速發(fā)展，成為支撐整個手機系統(tǒng)的基本要素；大型觸摸屏的出現(xiàn)使得工業(yè)設(shè)計的重要性有所降低，但仍是消費者看重的因素
操作系統(tǒng)連接著系統(tǒng)硬件并支持應(yīng)用程序，成為了關(guān)鍵核心；大量的應(yīng)用程序可以拓展手機的用途
3G、4G等技術(shù)的出現(xiàn)提供了更好的通訊服務(wù)；與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的電郵、手機銀行等增值服務(wù)，也進一步幫助手機拓展用途
本文將以包括操作系統(tǒng)為主的軟件要素為出發(fā)點，對現(xiàn)在的手機市場進行深入的分析
與PC操作系統(tǒng)的情況不同，手機產(chǎn)業(yè)在未來將以操作系統(tǒng)為核心展開多方位的充分競爭
現(xiàn)在手機系統(tǒng)領(lǐng)域的競爭格局還是充分競爭的狀態(tài)，各方都沒有實現(xiàn)壓倒性的市場份額；根據(jù)各種系統(tǒng)的不同特征，大致可以分為三個類別
第一類由手機硬件出發(fā)而設(shè)計的智能系統(tǒng)，主流的有Symbian，UIQ等
這類系統(tǒng)由早期的手機上的“實時系統(tǒng)”(Embedded System)1發(fā)展而來，優(yōu)勢是與硬件的結(jié)合程度高，運行效率高，省電且不容易出現(xiàn)死機的現(xiàn)象
但是其系統(tǒng)的局限性比較大，還需要進一步的更新與拓展，如較為主流的Symbian S60第三版系統(tǒng)并不支持觸摸屏作為輸入設(shè)備，新開發(fā)的第五版系統(tǒng)才開始支持
第二類是由PC的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)化而來的智能手機系統(tǒng)，主要的有Windows Mobile, Mac OS等等
這些系統(tǒng)能夠給應(yīng)用軟件提供強大的支持，實現(xiàn)多種功能，與PC的協(xié)同性好；但是這類系統(tǒng)還存在一些技術(shù)問題，穩(wěn)定性相對較低且耗電量大
第三類是由增值服務(wù)出發(fā)而設(shè)計的智能系統(tǒng)，如RIM的Blackberry，谷歌的Andriod等等
這些系統(tǒng)在服務(wù)上帶來了專業(yè)性的功能，與其提供的后臺服務(wù)緊密結(jié)合，如Blackberry給商務(wù)人士帶來的Push Mail電子郵件收發(fā)功能
因此，這些較為專業(yè)性的智能系統(tǒng)在向多功能的擴展方面，還需要進一步的開發(fā)，才能把手機變成一種能夠帶來綜合性用途的載體
智能手機系統(tǒng)的未來的發(fā)展趨勢主要是在兩個方面要不斷的改進：一個是容納更多的硬件、應(yīng)用軟件和服務(wù)提高使用性(Functionality)；另外一個是提高可靠性(Reliability)
為了實現(xiàn)更多的功能，如上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、視頻電話、GPS定位與指路等等，手機系統(tǒng)必須向電腦一樣容納更多的硬件，并為應(yīng)用軟件和服務(wù)提供支持
相對于PC行業(yè)來說，手機中的三個要素更加強調(diào)協(xié)同性，任何一個要素的發(fā)展都離不開另兩個要素的支持
這一方面是手機的特殊性所帶來的，如手持設(shè)備的體積更小、容量輕，用戶也有對多種功能使用性的強調(diào)
另外也是手機行業(yè)競爭態(tài)勢發(fā)展的結(jié)果：PC行業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展先于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的到來，而手機行業(yè)一直是三個重要要素協(xié)同發(fā)展的局面
手機產(chǎn)業(yè)中由于三個要素的緊密結(jié)合，造成了在某一個要素上的技術(shù)突破，就會出現(xiàn)手機產(chǎn)品的整體更新?lián)Q代，所以行業(yè)競爭格局的動態(tài)變化較大
例如，自從2002年諾基亞推出拍照手機后，手機迎來了一個換代潮；而2007年蘋果推出全觸摸屏的iPhone后，諾基亞、三星、RIM等都紛紛推出全觸摸屏幕的產(chǎn)品
結(jié)論與建議
手機產(chǎn)業(yè)的參與者很難在硬件、軟件和服務(wù)三個要素中都擁有競爭優(yōu)勢，所以各個參與者應(yīng)該更好的利用戰(zhàn)略收購、合資公司和戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用
只有三個要素的緊密結(jié)合，才能給消費者帶來更大的價值
谷歌通過自身在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的優(yōu)勢，通過收購Android公司向軟件方面延伸，并與多家手機制造商達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)一個圍繞Android操作系統(tǒng)的小型生態(tài)系統(tǒng)
在戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資公司的形式中，各方之間競爭優(yōu)勢的互補性是最重要的決定因素
微軟CEO鮑爾默曾多次表示：微軟不會生產(chǎn)手機，并將從僅僅關(guān)注設(shè)備，轉(zhuǎn)移到關(guān)注設(shè)備加軟件和服務(wù)，并與多家廠商展開合作
手機產(chǎn)業(yè)的參與者更應(yīng)該專注于自身能力的延伸，來應(yīng)對快速變化的競爭格局
快速的動態(tài)變化，要求各個廠商要有快速的調(diào)整能力
諾基亞作為手機行業(yè)最早的參與者之一，通過柔性變化的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)歷了第二個時代競爭之后，正在加強在服務(wù)和軟件方面的能力
2009年4月1日，諾基亞宣布其于5月份開業(yè)的Ovi網(wǎng)上商店不僅出售應(yīng)用程序，還將協(xié)同其他內(nèi)容提供商銷售電視劇、音樂等等
雖然手機市場的競爭態(tài)勢變化快，各個廠商原有的能力也是不可或缺的因素，但是超越自身能力的擴張，容易造成較高的經(jīng)營風險
2009年3月25日，索尼愛立信發(fā)出預(yù)虧警告，稱2009年第一季度銷售出現(xiàn)50%下滑，而其中一個重要原因在于合資公司的雙方都沒有有效的促進其軟件開發(fā)能力
