Apple App Store審核程序 首次大公開(kāi)

    蘋果一直不愿公開(kāi)討論外部開(kāi)發(fā)者制作的應(yīng)用軟件如何取得核準(zhǔn)，但美國(guó)政府在針對(duì)幾周前Google Voice被否決的一紙調(diào)查文件，讓蘋果被迫說(shuō)明。日前蘋果回答了FCC一連串針對(duì)App Store和其軟件評(píng)估政策的提問(wèn)，而當(dāng)中有幾個(gè)耐人尋味的地方。

    首先，蘋果說(shuō)Google Voice并未被否決，只是沒(méi)有被核準(zhǔn)，且決策過(guò)程中完全沒(méi)有征詢AT&T的意見(jiàn)。同日，AT&T對(duì)FCC的詢問(wèn)也有相同說(shuō)詞。

    但蘋果在回復(fù)信函中表示，雖然蘋果不會(huì)就外部應(yīng)用軟件去征詢AT&T的意見(jiàn)，AT&T仍會(huì)就若干軟件提出抱怨。蘋果告訴FCC：“偶爾，AT&T會(huì)就某些軟件牽涉到的網(wǎng)絡(luò)效率和潛在的網(wǎng)絡(luò)阻塞問(wèn)題表達(dá)關(guān)切，蘋果會(huì)將這類關(guān)切納入考量?！?/P>

    不過(guò)，在Google Voice爭(zhēng)論之外，現(xiàn)在我們對(duì)App Store的背后運(yùn)作方式，有了更廣泛的了解。首先，那是一項(xiàng)極度巨大的行政操作挑戰(zhàn)。

    蘋果聲稱，他們每周平均收到8,500項(xiàng)新軟件和既有軟件更新申請(qǐng)，目前只有40人全職負(fù)責(zé)審核所有提出申請(qǐng)的軟件，而每一項(xiàng)軟件都須經(jīng)過(guò)兩個(gè)人審核。八成的軟件都在不需修改的情況下獲核準(zhǔn)，而95%的軟件可在申請(qǐng)后的兩周內(nèi)審核通過(guò)。蘋果估計(jì)，從App Store去年開(kāi)張至今，經(jīng)過(guò)審核的應(yīng)用軟件和更新共約20萬(wàn)項(xiàng)。

    實(shí)際計(jì)算后可發(fā)現(xiàn)，這個(gè)工作量相當(dāng)駭人。40人在一周五天的正常上班時(shí)間，要審核8,500項(xiàng)軟件和更新，平均每人每周要檢查212項(xiàng)軟件。但由于每項(xiàng)軟件都要經(jīng)過(guò)兩位不同員工的審核，他們的每周工作量應(yīng)該乘以2，總共424項(xiàng)軟件，或平均每日85項(xiàng)。假設(shè)他們的工時(shí)是正常的每日8小時(shí)（老實(shí)說(shuō)，這些人恐怕沒(méi)那么好命），那代表App Store團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人每6分鐘就要審核完成一項(xiàng)軟件。因此，某些違反規(guī)定的軟件可能意外地躲過(guò)審核者的眼睛，也是可以理解的。

    針對(duì)若干具爭(zhēng)議性或特殊的案例，蘋果成立了一個(gè)App Store高層審核委員會(huì)。雖然確實(shí)人數(shù)不得而知，我們知道這是一個(gè)由App Store資深管理層所組成的委員會(huì)，每周按時(shí)開(kāi)會(huì)，檢討審核程序政策，和討論“引發(fā)復(fù)雜或新問(wèn)題”的應(yīng)用軟件。

    審核員主要檢查的軟件項(xiàng)目為：錯(cuò)誤的軟件、太常當(dāng)機(jī)的軟件，使用未授權(quán)的API（Google顯然不算在其中）、盜版軟件、兒童不宜的內(nèi)容，和任何“減損iPhone核心經(jīng)驗(yàn)”的東西。

    根據(jù)蘋果與AT&T簽訂的獨(dú)家合約，蘋果有義務(wù)除去任何讓iPhone使用者撥打網(wǎng)絡(luò)電話的軟件，或任何違反AT&T服務(wù)條款的軟件。這包括被蘋果否決的SlingPlayer Mobile。該軟件能將機(jī)頂盒的影音內(nèi)容傳送至iPhone，供遠(yuǎn)端觀賞。

    蘋果發(fā)給該公司信中寫(xiě)道：“利用AT&T的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將電視信號(hào)重新導(dǎo)入iPhone，有違AT&T的顧客服務(wù)條款?！痹撥浖荒苁褂胕Phone的Wi-Fi，不能用到3G網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)案例在今年5月引發(fā)議論時(shí)，AT&T即作過(guò)相同的解釋。

    最近幾周，蘋果也開(kāi)始承認(rèn)App Store的審核程序經(jīng)常對(duì)開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者造成困擾和不滿，包括蘋果營(yíng)銷官員Phil Schiller最近與開(kāi)發(fā)者和一名博客的公開(kāi)溝通。但這次是整個(gè)程序初次對(duì)外公開(kāi)。

    蘋果聲明寫(xiě)道：“我們正在新的領(lǐng)域，嘗試過(guò)去從未作過(guò)的事情。我們面對(duì)許多困難的新問(wèn)題，而雖然我們可能偶爾犯錯(cuò)，我們會(huì)努力地從中學(xué)習(xí)，并持續(xù)改善。”