出版方回應新華字典App收費問題：定價經(jīng)過長期論證

[摘要]商務印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負責人回應新華字典App收費問題：這是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長期論證的。

對正版《新華字典》App每天只能免費查兩個字、超出后跳轉(zhuǎn)到需付費40元頁面的情況，商務印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負責人孫述學6月14日回應澎湃新聞（www.thepaper.cn），這是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長期論證的。

“40元定價收回成本尚有較長的路”

6月11日，由商務印書館出版、中國社科院語言所修訂的《新華字典》App上線。據(jù)澎湃新聞此前報道，這款正版《新華字典》App每天只能免費查兩個字，兩次免費使用后頁面便跳轉(zhuǎn)到需付費40元的頁面。

對此，有網(wǎng)友表示付費也要支持，但同時有網(wǎng)友認為40元的付費價格太高。

有網(wǎng)友評論稱：“一本雙色新華字典從小學陪到了高中，一直是最愛的書。這個軟件里有類似紙質(zhì)字典掃描版的排版，還有按拼音部首等目錄檢索，官方出品，絕對精品，就算是收費也肯定用。”

也有網(wǎng)友認為《新華字典》App賣40元價錢有些高，因為商務印書館出版的《新華字典》（第11版）雙色本售價僅為24.9元，遠低于40元的電子版價格。“書店新華字典多少錢？App有讀音和筆順，是可以適當加價，但最低40元的定價是不是也太貴了？”

有網(wǎng)友認為App收費是“正當合理”、產(chǎn)品“物有所值” ，有網(wǎng)友表示“凝聚了幾代人心血的《新華字典》，其App版不值一杯星巴克”。也有媒體和網(wǎng)友認為《新華字典》的收費行為是“思維落后”“缺乏誠意”，App版40元的定價已經(jīng)超過了他們的價格容忍度，因為《新華字典》紙質(zhì)版的定價才24.9元。

商務印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負責人孫述學6月14日通過商務印書館宣傳部門回應：“《新華字典》的定價問題，歷來是社會各界非常關(guān)注的一個話題，也是商務印書館非常重視的一個問題。網(wǎng)友對此事的肯定和批評，我們都聽到了。我們在產(chǎn)品設(shè)計之初，就是想要提供精品，提供最權(quán)威、最規(guī)范的電子詞典，更好地服務讀者。此次《新華字典》App定價40元，是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長期論證的?！?/p>

孫述學表示，《新華字典》凝聚了幾代人心血，歷經(jīng)10余次修訂，重印600多次。這款App版研發(fā)了三年時間，投入了大量的人力和資金。產(chǎn)品上線的時候，還有高昂的流通成本和運營成本?！凹幢闶乾F(xiàn)在的定價，要想收回前期成本尚有較長的路要走?！?/p>

“工具書的數(shù)字化完全不同于紙質(zhì)書”

孫述學還表示，目前部分網(wǎng)友存在一個認識誤區(qū)，將《新華字典》App簡單地等同于紙質(zhì)書的電子版，然后用其他圖書的電子版價格低于紙質(zhì)版來衡量《新華字典》App。實際上，工具書的數(shù)字化完全不同于一般的紙質(zhì)書，“在這款App投入實在太多，不說別的，這個數(shù)字版的幾種字體，都是專門定制的，為的是既要保證規(guī)范權(quán)威，又要給用戶最好的體驗。”

對于《新華字典》App為何定價40元，孫述學解釋，和蘋果應用商店里其他著名的英語、日語詞典百元左右的售價相比，《新華字典》在品質(zhì)上不輸于前者的同時，價格上已經(jīng)遠遠優(yōu)惠于前者。

此次關(guān)于《新華字典》App的另一個爭論的焦點在于每天只能查2個字，許多網(wǎng)友認為這是不考慮用戶體驗，缺乏誠意的行為。對此，孫述學表示，2個字的查檢是為了方便大家體驗購買，而不是提供一個免費版每天只讓大家查2次，字詞典數(shù)字產(chǎn)品還是比較特殊，如果把限額放大到5、6個字，對于很多字典用戶來講，就是免費產(chǎn)品了，收費和不收費的區(qū)別也就不大了。

目前，在互聯(lián)網(wǎng)上也有一些可供用戶免費使用的字典類產(chǎn)品。對于這類免費產(chǎn)品，在使用時，用戶經(jīng)常會遇到小尷尬。比如，頁面突然跳出廣告，或者是“該條目由網(wǎng)友自行編輯”的免責聲明。

商務印書館方面表示，上述免費產(chǎn)品在免除了付費的同時，也失去了商家對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗的保證。

作為有過豐富的數(shù)字化工具書產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的中國大百科全書出版社數(shù)字出版運營部主任張新智也認為，商務印書館40元的是合理的。

張新智6月14日對澎湃新聞記者表示：“作為一個出版從業(yè)者，看到部分網(wǎng)友把關(guān)注的焦點放在價格上而不是放在內(nèi)容、知識、文化上，甚至都沒親自下載使用就跟風評論，這令人驚訝。指責價格高的網(wǎng)友，可能用著數(shù)千元的手機、認同幾百元甚至數(shù)千元的充值在線游戲，卻抱怨高質(zhì)量文化作品40元定價過高，這令人難以理解。要知道，這里面包含著著名語言學家、諸多資深編輯、著名播音員、專業(yè)的技術(shù)人員、勤奮的平臺運營者大量艱苦的智力勞動?！?/p>

“現(xiàn)在我們整個國家都在呼吁 ‘工匠精神’，商務印書館以‘工匠精神’傾力開發(fā)出了‘精品之作’，服務于用戶。這幾天的媒體報道，很多人不管是否了解這一產(chǎn)品的前因后果，都熱心地為我們產(chǎn)品的定價收費以及運營模式提了很多意見。我們很感謝，但更需要的是大家一起去精心、持久地維護《新華字典》這一品牌?！鄙虅沼^數(shù)字出版中心相關(guān)負責人孫述學說。