出版方回應(yīng)新華字典App收費(fèi)問題：定價(jià)經(jīng)過長(zhǎng)期論證

[摘要]商務(wù)印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)新華字典App收費(fèi)問題：這是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長(zhǎng)期論證的。

對(duì)正版《新華字典》App每天只能免費(fèi)查兩個(gè)字、超出后跳轉(zhuǎn)到需付費(fèi)40元頁(yè)面的情況，商務(wù)印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負(fù)責(zé)人孫述學(xué)6月14日回應(yīng)澎湃新聞（www.thepaper.cn），這是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長(zhǎng)期論證的。

“40元定價(jià)收回成本尚有較長(zhǎng)的路”

6月11日，由商務(wù)印書館出版、中國(guó)社科院語(yǔ)言所修訂的《新華字典》App上線。據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，這款正版《新華字典》App每天只能免費(fèi)查兩個(gè)字，兩次免費(fèi)使用后頁(yè)面便跳轉(zhuǎn)到需付費(fèi)40元的頁(yè)面。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示付費(fèi)也要支持，但同時(shí)有網(wǎng)友認(rèn)為40元的付費(fèi)價(jià)格太高。

有網(wǎng)友評(píng)論稱：“一本雙色新華字典從小學(xué)陪到了高中，一直是最愛的書。這個(gè)軟件里有類似紙質(zhì)字典掃描版的排版，還有按拼音部首等目錄檢索，官方出品，絕對(duì)精品，就算是收費(fèi)也肯定用。”

也有網(wǎng)友認(rèn)為《新華字典》App賣40元價(jià)錢有些高，因?yàn)樯虅?wù)印書館出版的《新華字典》（第11版）雙色本售價(jià)僅為24.9元，遠(yuǎn)低于40元的電子版價(jià)格?！皶晷氯A字典多少錢？App有讀音和筆順，是可以適當(dāng)加價(jià)，但最低40元的定價(jià)是不是也太貴了？”

有網(wǎng)友認(rèn)為App收費(fèi)是“正當(dāng)合理”、產(chǎn)品“物有所值” ，有網(wǎng)友表示“凝聚了幾代人心血的《新華字典》，其App版不值一杯星巴克”。也有媒體和網(wǎng)友認(rèn)為《新華字典》的收費(fèi)行為是“思維落后”“缺乏誠(chéng)意”，App版40元的定價(jià)已經(jīng)超過了他們的價(jià)格容忍度，因?yàn)椤缎氯A字典》紙質(zhì)版的定價(jià)才24.9元。

商務(wù)印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負(fù)責(zé)人孫述學(xué)6月14日通過商務(wù)印書館宣傳部門回應(yīng)：“《新華字典》的定價(jià)問題，歷來是社會(huì)各界非常關(guān)注的一個(gè)話題，也是商務(wù)印書館非常重視的一個(gè)問題。網(wǎng)友對(duì)此事的肯定和批評(píng)，我們都聽到了。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就是想要提供精品，提供最權(quán)威、最規(guī)范的電子詞典，更好地服務(wù)讀者。此次《新華字典》App定價(jià)40元，是綜合很多因素考慮的結(jié)果，也是經(jīng)過長(zhǎng)期論證的。”

孫述學(xué)表示，《新華字典》凝聚了幾代人心血，歷經(jīng)10余次修訂，重印600多次。這款A(yù)pp版研發(fā)了三年時(shí)間，投入了大量的人力和資金。產(chǎn)品上線的時(shí)候，還有高昂的流通成本和運(yùn)營(yíng)成本。“即便是現(xiàn)在的定價(jià)，要想收回前期成本尚有較長(zhǎng)的路要走。”

“工具書的數(shù)字化完全不同于紙質(zhì)書”

孫述學(xué)還表示，目前部分網(wǎng)友存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，將《新華字典》App簡(jiǎn)單地等同于紙質(zhì)書的電子版，然后用其他圖書的電子版價(jià)格低于紙質(zhì)版來衡量《新華字典》App。實(shí)際上，工具書的數(shù)字化完全不同于一般的紙質(zhì)書，“在這款A(yù)pp投入實(shí)在太多，不說別的，這個(gè)數(shù)字版的幾種字體，都是專門定制的，為的是既要保證規(guī)范權(quán)威，又要給用戶最好的體驗(yàn)?！?/p>

對(duì)于《新華字典》App為何定價(jià)40元，孫述學(xué)解釋，和蘋果應(yīng)用商店里其他著名的英語(yǔ)、日語(yǔ)詞典百元左右的售價(jià)相比，《新華字典》在品質(zhì)上不輸于前者的同時(shí)，價(jià)格上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)惠于前者。

此次關(guān)于《新華字典》App的另一個(gè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于每天只能查2個(gè)字，許多網(wǎng)友認(rèn)為這是不考慮用戶體驗(yàn)，缺乏誠(chéng)意的行為。對(duì)此，孫述學(xué)表示，2個(gè)字的查檢是為了方便大家體驗(yàn)購(gòu)買，而不是提供一個(gè)免費(fèi)版每天只讓大家查2次，字詞典數(shù)字產(chǎn)品還是比較特殊，如果把限額放大到5、6個(gè)字，對(duì)于很多字典用戶來講，就是免費(fèi)產(chǎn)品了，收費(fèi)和不收費(fèi)的區(qū)別也就不大了。

目前，在互聯(lián)網(wǎng)上也有一些可供用戶免費(fèi)使用的字典類產(chǎn)品。對(duì)于這類免費(fèi)產(chǎn)品，在使用時(shí)，用戶經(jīng)常會(huì)遇到小尷尬。比如，頁(yè)面突然跳出廣告，或者是“該條目由網(wǎng)友自行編輯”的免責(zé)聲明。

商務(wù)印書館方面表示，上述免費(fèi)產(chǎn)品在免除了付費(fèi)的同時(shí)，也失去了商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的保證。

作為有過豐富的數(shù)字化工具書產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)大百科全書出版社數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)部主任張新智也認(rèn)為，商務(wù)印書館40元的是合理的。

張新智6月14日對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆骸白鳛橐粋€(gè)出版從業(yè)者，看到部分網(wǎng)友把關(guān)注的焦點(diǎn)放在價(jià)格上而不是放在內(nèi)容、知識(shí)、文化上，甚至都沒親自下載使用就跟風(fēng)評(píng)論，這令人驚訝。指責(zé)價(jià)格高的網(wǎng)友，可能用著數(shù)千元的手機(jī)、認(rèn)同幾百元甚至數(shù)千元的充值在線游戲，卻抱怨高質(zhì)量文化作品40元定價(jià)過高，這令人難以理解。要知道，這里面包含著著名語(yǔ)言學(xué)家、諸多資深編輯、著名播音員、專業(yè)的技術(shù)人員、勤奮的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者大量艱苦的智力勞動(dòng)?！?/p>

“現(xiàn)在我們整個(gè)國(guó)家都在呼吁 ‘工匠精神’，商務(wù)印書館以‘工匠精神’傾力開發(fā)出了‘精品之作’，服務(wù)于用戶。這幾天的媒體報(bào)道，很多人不管是否了解這一產(chǎn)品的前因后果，都熱心地為我們產(chǎn)品的定價(jià)收費(fèi)以及運(yùn)營(yíng)模式提了很多意見。我們很感謝，但更需要的是大家一起去精心、持久地維護(hù)《新華字典》這一品牌。”商務(wù)印書館數(shù)字出版中心相關(guān)負(fù)責(zé)人孫述學(xué)說。