為民服務(wù)成空談 國(guó)產(chǎn)退市手機(jī)售后調(diào)查

迪比特手機(jī)：慘淡退市 客服杳無音訊

    迪比特手機(jī)大家應(yīng)該都比較熟悉，2003年迪比特憑借一款性價(jià)比極高的5688創(chuàng)下了每月銷量七十多萬臺(tái)的奇跡。當(dāng)時(shí)大喜過望的迪比特還特意請(qǐng)來了鄭秀文來提升人氣。不過巨大的廣告投入并沒有拉動(dòng)手機(jī)銷售的快速增長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的市場(chǎng)上，迪比特業(yè)績(jī)飛速下滑最終慘淡退市。

    迪比特當(dāng)時(shí)要關(guān)閉國(guó)內(nèi)手機(jī)銷售網(wǎng)絡(luò)的消息，引來業(yè)內(nèi)很多人的噓聲，甚至幸災(zāi)樂禍的表情。不過一種產(chǎn)品既然找不到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，又找不到新的盈利方式，選擇推出市場(chǎng)未必是一件壞事。不過讓產(chǎn)品的售后服務(wù)也隨之而去，就確實(shí)說不過去了。根據(jù)當(dāng)時(shí)的新聞我們了解到，當(dāng)時(shí)迪比特退市后在全國(guó)的幾百家辦事處收縮到了幾十家，而多數(shù)客服維修點(diǎn)要么電話打不通，要么就已維修代理合同到期而終止了合作。而消費(fèi)者到客服維修點(diǎn)去修理手機(jī)的時(shí)候被一推再推。

    手機(jī)產(chǎn)品一旦退市，相關(guān)維修點(diǎn)沒了配件，這樣的手機(jī)壞了就成了擺設(shè)。而那些購(gòu)買了迪比特手機(jī)產(chǎn)品的用戶們又該如何維修呢，如何維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益呢。那些昔日的大手機(jī)廠商真應(yīng)該為消費(fèi)者做點(diǎn)實(shí)事。

    通過我們的調(diào)查相信大家多少都會(huì)感覺到吃驚，中國(guó)退市手機(jī)的售后服務(wù)著實(shí)讓人失望。手機(jī)公司跑了，數(shù)萬用戶懵了，可是消費(fèi)者到底做錯(cuò)了什么！所以在這里我們有必要呼吁國(guó)家有關(guān)部門對(duì)退市廠商加大管理力度。對(duì)價(jià)值高、設(shè)計(jì)壽命長(zhǎng)的商品，即便退市企業(yè)也必須承擔(dān)起售后服務(wù)、配件供應(yīng)、損害賠償?shù)确ǘê图s定責(zé)任。為民服務(wù)不再是空談，相信國(guó)家相關(guān)部門一定能消除這一危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和誠(chéng)信社會(huì)的毒瘤。重新為我們營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境，為廣大的消費(fèi)者減少后顧之憂。
 

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