為民服務(wù)成空談 國產(chǎn)退市手機(jī)售后調(diào)查

東信：為啥不抓售后

    說起東信手機(jī)有的朋友可能不太了解，東方通信是我國首家引進(jìn)移動(dòng)通信生產(chǎn)技術(shù)和規(guī)模生產(chǎn)移動(dòng)電話產(chǎn)品的廠家，曾與美國摩托羅拉公司有著十年成功的合作經(jīng)歷。而東信手機(jī)在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)也一度成為了手機(jī)銷量霸主，不過曾經(jīng)的輝煌并沒有讓東信走出最終退市的結(jié)局。

    05年國內(nèi)手機(jī)上市公司出現(xiàn)大面積預(yù)虧，東信手機(jī)也因虧損慘重而退市。讓我們一起來看看東信退市后它的售后到底做的怎么樣。首先我們上了東信的官網(wǎng)，可是令人失望的是找不到任何手機(jī)的信息；另外手機(jī)維修客服的電話也是一直打不通。無奈，我們只能在網(wǎng)上找關(guān)于首信手機(jī)售后的新聞。其中一條新聞稱，一位用戶的手機(jī)剛買不到一個(gè)月就因故障無法正常使用?？闪钕M(fèi)者沒想到的是，手機(jī)的售后服務(wù)中心以沒零件為由讓消費(fèi)者苦等了1個(gè)多月。當(dāng)該用戶請(qǐng)記者介入調(diào)查時(shí)，商家又馬上答應(yīng)盡快修好，可是過后又沒了消息。既然剛退市的時(shí)候就已經(jīng)這樣了，那么現(xiàn)在想找東信手機(jī)的客服恐怕就更不容易了。

    東信手機(jī)官方網(wǎng)站的幾個(gè)大字還是很醒目的，“抓觀念，抓創(chuàng)新，抓管理”，可是為什么東信手機(jī)不抓售后呢。我們只能希望東信公司的其他產(chǎn)品會(huì)把售后服務(wù)做好，盡可能的減少消費(fèi)者的后顧之憂。

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