68.2分難掩問題 三星手機(jī)客服調(diào)查紀(jì)實(shí)
“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來，我們中關(guān)村在線手機(jī)頻道的國內(nèi)外各大品牌客戶服務(wù)調(diào)查也正在火熱進(jìn)行中。為了更加準(zhǔn)確地反映出各大品牌的售后服務(wù)質(zhì)量，今年的調(diào)查我們采用了暗訪消費(fèi)者的方式，由剛剛接受了售后服務(wù)的用戶來為客服質(zhì)量打分。在之前，我們已經(jīng)為大家?guī)砹酥Z基亞、摩托羅拉和索尼愛立信等廠商的客服調(diào)查...
