無(wú)視消費(fèi)者需求 細(xì)數(shù)MOTO手機(jī)七宗罪

一、脫離群眾的工程師氣質(zhì)

　　摩托羅拉是一家具有濃厚“工程師”氣質(zhì)的公司，他們擁有傲人的科技實(shí)力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)史。其內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)人員極度熱愛(ài)“尖端”技術(shù)！他們開(kāi)創(chuàng)了翻蓋手機(jī)的歷史，他們將航天科技材料引入手機(jī)、他們甚至能在4毫米的上翻蓋上鑲嵌兩塊超大屏幕……不過(guò)也正因?yàn)槟ν辛_拉公司對(duì)技術(shù)的熱衷，使這個(gè)曾經(jīng)的“老大”漸漸失去了對(duì)消費(fèi)者需求的敏感，近年來(lái)摩托羅拉已經(jīng)開(kāi)始把研發(fā)當(dāng)成一項(xiàng)資本來(lái)炫耀。

　　以摩托羅拉V8的兩個(gè)大彩屏為例，從技術(shù)角度上看，在4毫米的上翻蓋上鑲嵌兩塊超大屏幕的確是一項(xiàng)了不起的技術(shù)！但這兩個(gè)“大彩屏”為消費(fèi)者帶來(lái)了什么呢？熟悉V8的朋友可能都有體會(huì)，該機(jī)的外屏不能主動(dòng)開(kāi)啟音樂(lè)播放器，查看短信后也必須打開(kāi)內(nèi)屏后才能正常回復(fù)，內(nèi)外屏雖然是一款雙面LED但依然非常費(fèi)電……一款內(nèi)屏僅有2.2英寸的翻蓋手機(jī)，究竟為什么要將外屏設(shè)計(jì)的如此之大？也許這只能用“因?yàn)樗茈y”的理由才能解釋清楚吧。

　　這樣的例子在摩托羅拉手機(jī)中還有很多，E8的鍵盤(pán)、Z8的香蕉造型、U9的智能外屏……這些空耗資金、時(shí)間、精力的研發(fā)項(xiàng)目拖慢了摩托羅拉手機(jī)的前進(jìn)腳步，也錯(cuò)過(guò)了很多手機(jī)主流功能的進(jìn)步。到目前為止，摩托羅拉公司甚至從沒(méi)在國(guó)內(nèi)推出過(guò)一款拍攝手機(jī)……

　　有誰(shuí)看過(guò)下面這段V8的廣告？各廠商的手機(jī)研究室內(nèi)，一群群“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”驚恐萬(wàn)分，大家用各種夸張的行為來(lái)從側(cè)面反應(yīng)V8的強(qiáng)大。不過(guò)MOTO弄錯(cuò)了一個(gè)最基本的概念，你們的客戶應(yīng)該是消費(fèi)者……

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