休憩條件有待加強(qiáng) LG客服問卷調(diào)查紀(jì)實(shí)

調(diào)查問卷結(jié)果分析：

    通過(guò)下面的列表可以看出，大部分消費(fèi)者對(duì)LG手機(jī)客戶服務(wù)中心不滿意的地方主要是在環(huán)境上。我們所看到的這個(gè)客服中心，條件設(shè)施都十分簡(jiǎn)陋，并且是在一個(gè)樓層的角落里。作為韓國(guó)的一個(gè)大品牌手機(jī)廠商，應(yīng)該做到盡善盡美，我們希望LG公司能將客戶服務(wù)中心的環(huán)境再改善一些，畢竟大多數(shù)人是因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量問題而來(lái)到客戶服務(wù)中心，本來(lái)就一肚子火，再看到如此一個(gè)簡(jiǎn)陋的環(huán)境，頓時(shí)會(huì)對(duì)這個(gè)品牌的壞印象更深一些。如果LG公司能多站在消費(fèi)者的角度上去考慮一下，相信大家會(huì)對(duì)這個(gè)品牌的印象會(huì)有所轉(zhuǎn)變。

    在本次問卷調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)接受采訪的用戶中僅有2名表示以后會(huì)再次選擇LG手機(jī)，其他幾位都表示不會(huì)再選擇這個(gè)品牌。而那兩位支持者都希望LG能在質(zhì)量以及客服方面有所改善，畢竟還有支持該品牌的消費(fèi)者期待LG手機(jī)能“做得更加人性化”，“質(zhì)量與價(jià)格成正比”之類。雖然本次調(diào)查，LG手機(jī)的分?jǐn)?shù)并不是很高，但我們希望能對(duì)一些不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)，在明年的調(diào)查中能取得優(yōu)異的分?jǐn)?shù)。

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